Descripción de puesto
Si estás buscando nuevos retos y estás listo para crear soluciones disruptivas que aceleren la digitalización del país, ¡no lo pienses más y únete a nuestro gran equipo como Analista Jr de información y mejora continua! Con nosotros podrás trascender profesionalmente y marcar la diferencia en la vida de millones de peruanos.

Objetivo del Puesto: Gestionar las BBDD y el tráfico de las interacciones, brindando el soporte operativo necesario para realizar una gestión efectiva alineada a la estrategia de ventas y retención, reflejándose en tiempos efectivos hablados y eficiencia en uso de base de datos.

¿Cómo lo lograrás?

Gestión de base de datos, tráfico de interacciones y ejecución de procesos.
Analizar el tráfico telefónico del Call Center (Curva de llamadas, Tiempos de conversación, Tiempos de Espera, Recorridos de BD) y Efectividad de Gestión.
Participar en el desarrollo de herramientas analíticas para gestión y monitoreo diario.
Participar en optimización y automatización de procesos.
Documentar procesos, procedimientos y reglas de negocio según la metodología impartida en el área.
Desarrollo de tableros de control para el seguimiento de la gestión.
¿Qué necesitamos de ti?

Carrera universitaria en computación e informática, ingeniería de sistemas, industrial y/o carreras afines.
Experiencia de 6 meses a 1 año realizando funciones similares.
Power Point - Nivel Avanzado.
Agile, Design Thinking y/o Scrum.
Excel - Nivel Avanzado.
Análisis de base de datos en SQL y/o TERADATA, SSIS SQL2008 R2.
¿Qué te ofrecemos en Interbank?

Una experiencia Increíble con nuestro modelo flexible “Interbank Eres”.
Oportunidades de desarrollo: rutas de crecimiento y herramientas de upskilling y reskilling en Interbank y todas las empresas del Grupo Intercorp.
Ser parte de la transformación digital de una de las empresas más importantes del Perú.
¡Postula y se parte de un equipo que siempre va por más!

En Interbank nos comprometemos con la igualdad de oportunidades. Todos y todas serán considerad@s en la postulación sin importar su origen étnico, sexo, edad, estado civil, orientación sexual, religión, discapacidad, nacionalidad o condición económica. ¡Tod@s son bienvenid@s!