Requisitos:

Egresado/Bachiller en Ingeniería Industrial, Administración, Economía y/o carreras afines.

Experiencia en posiciones similares de 1 año.

Experiencia comercial en productos.

Aspectos generales

Funciones:

Cotizar, perfilar, filtrar, generar solicitudes de crédito vehicular para personas naturales y jurídicas captadas en los concesionarios automotrices (puntos de venta), referidos de la red minorista y leads captados en canales digitales propios o de terceros, haciendo uso para ello de las plataformas informáticas y herramientas a su disposición.
Gestionar la venta y colocación de seguros vehiculares y seguros de desgravamen, como productos colaterales y complementario al crédito vehicular y cualquier otro producto adicional que se determine como colateral y complementario al crédito vehicular.
Cumplir con los objetivos, metas comerciales y estrategias establecidas por la gerencia.
Hacer seguimiento a su cartera de cotizaciones, solicitudes y créditos pre-aprobados y aprobados sin desembolsar , estableciendo contacto y gestión con los clientes de su cartera para lograr su formalización, dejando evidencia y registrando sus gestiones en las herramientas a su disposición y elaborando los informes de gestión que les sean solicitados
Ejecutar las estrategias definidas por la gerencia en coordinación con su Jefatura, orientadas a fortalecer las acciones de colocación de créditos vehiculares, seguros vehiculares, seguros de desgravamen y otros productos colaterales y complementarios al crédito vehicular en los concesionarios asociados, lo cual incluye reuniones periódicas, capacitaciones a la fuerza de venta en productos y procesos, participación en campañas y eventos promocionales, etc.
Participar de la reuniones convocadas por su jefatura para evaluación de resultados del mes o capacitación en productos, procesos, técnicas de venta, atención al cliente, etc.
Cumplir las Políticas y Procedimientos establecidos para la gestión de Créditos Vehiculares.
Efectuar seguimiento y control del proceso de inmatriculaciones de los vehículos financiados, con los Jefes de Venta y/o responsables de Administración de Ventas de los concesionarios asociados, para lo cual debe gestionar de manera diligente la suscripción por el cliente de la documentación correspondiente al otorgamiento del crédito y constitución de la garantía mobiliaria, siendo responsable de la custodia de dicha documentación hasta su entrega a operaciones centralizadas.
Soportar la atención de los reclamos y requerimientos de información que reciba de los clientes, ya sea vía correo electrónico o llamada telefónica, atender también el servicio post-venta respecto a cambios de fecha de pago, afiliación o desafiliación al cargo en cuenta, prepagos totales o parciales, endoso de póliza de seguro vehicular o desgravamen.
Brindar al cliente el apoyo técnico de ser necesario, para el registro del reclamo en el soporte informático.
Enviar las Hojas de Reclamaciones y sustentos al Analista de Reclamos y Atención al Cliente en el día de recibido el reclamo, coordinar con el Analista de Reclamos y Atención al Cliente la atención y respuesta de los reclamos recibidos de los clientes en el concesionario, coordinar con el cliente la documentación faltante por el reclamo o solicitud en el caso de ser requerida por el Analista de Reclamos y Atención al Cliente.
Gestionar con la debida diligencia la cartera de créditos generada, participando en la gestión de cobranza en los casos que le sea requerido por su jefatura, como refuerzo de la gestión realizada por el equipo de Seguimiento y Cobranza
Informar de las tendencias de mercado y movimientos de la competencia, manteniendo permanentemente informada a su jefatura de las incidencias que ocurran en los concesionarios y que puedan impactar de manera negativa en nuestro negocio.
Brindar información y absolver las consultas de los clientes y usuarios respecto a las tasas de interés, comisiones, gastos, aspectos contractuales y en general a las operaciones y servicios que brinda vehicular.
Otras funciones que su jefatura directa indique.