Funciones:
- Atender y resolver problemas relacionados con equipos de usuario (notebooks, monitores, periféricos, impresoras, etc.).
- Dar soporte en salas de videoconferencia (configuración, conexión y resolución de fallas).
- Diagnosticar y solucionar incidencias básicas de red (cableado, conectividad Wi-Fi, puntos de red).
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de hardware, software y periféricos.
- Escalar problemas complejos a niveles superiores según protocolos establecidos.
- Documentar incidencias y soluciones en la plataforma de gestión de tickets.
- Brindar atención personalizada, cordial y empática, asegurando una comunicación clara con el usuario.
- Colaborar con el equipo de TI en proyectos internos relacionados con infraestructura y soporte.

Requisitos:
- Técnico o Ingeniero de Sistemas, Informática, Redes, Telecomunicaciones o carreras afines.
- 1 a 3 años en roles de soporte técnico presencial o mesa de ayuda.
- Conocimientos en sistemas operativos Windows, instalación de software y administración de equipos.
- Conceptos básicos de redes (TCP/IP, VLAN, Wi-Fi, cableado estructurado) y manejo de hardware/periféricos.

Beneficios:
- EPS + oncológico 100%
- Alimentación 100%
- Descuentos corporativos
- Convenios educativos