¡Aquí es donde tu talento impacta en la vida de 11 millones de peruanos para transformar sus planes en realidad!
Únete al equipo BCP y desafíate en grande como Asesor/a Servicio al cliente – Yape.

¿Cuál es el reto?
• Somos el área encargada de gestionar las consultas e incidencias de nuestros clientes a través de WhatsApp, con el fin de dar soluciones eficientes y oportunas.
• Te sumarás al equipo de la Gerencia División de Canales de Atención, donde buscamos mejorar la experiencia del cliente con nuestro servicio.

¿Cómo lo lograrás?
• Contestarás mensajes y comentarios de los clientes a través de WhatsApp.
• Utilizarás herramientas digitales para dar respuesta a las incidencias de los clientes.
• Brindarás retroalimentación a otras áreas acerca de los problemas con mayores incidencias para los clientes, reportados en las redes.
• Alertarás y actuarás de forma proactiva y eficiente ante las diversas incidencias.
• Te adaptarás a los constantes cambios.
• Tomarás iniciativas para mejorar la experiencia del cliente y el modelo operativo.

¿Qué necesitamos de ti?
• Estudiantes universitarios a partir del VII ciclo o titulados.
• Has estudiado las carreras de Administración, Economía, Contabilidad, Ingeniería Industrial, o afines al rubro.
• Experiencia mínima de 1 año como:
• Asesor de redes sociales
• Asesor de Canales escritos (WhatsApp)
• Servicio al cliente en canales escritos
• Gestión de reclamos
• BackOffice, entre otros afines.
• Disponibilidad para trabajar de forma híbrida (Home Office y presencial).
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos amanecidas (con descansos rotativos).
• Alta capacidad de redacción.
• Manejo de herramientas de Microsoft Office a nivel intermedio.
• El idioma inglés a nivel intermedio (deseable).

¿Por qué unirte a nuestro equipo?
• Ser parte de la empresa #1 en Merco Talento 2024.
• Ingreso a planilla BCP desde tu primer día.
• Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño.
• Acompañamiento de líderes expertos.
• Acceso a descuentos en productos financieros.
• Beneficios corporativos exclusivos por provincia.
• Cultura de reconocimiento constante.

¡No dejes pasar esta oportunidad y únete al equipo BCP!