Descripción del puesto
El perfil ideal: ¿Eres tú?
Bachiller universitario o titulado técnico en Telecomunicaciones, Sistemas, Informática, Redes y Comunicaciones, Electrónica o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares.
Conocimientos en ciberseguridad, seguridad de la información y sistemas.
Experiencia en administración, soporte y creación de casos de uso, reglas y políticas de seguridad.
Conocimientos en gestión y seguridad de identidades y accesos, Active Directory, autenticación multifactor (MFA), seguridad perimetral y Windows Server.
Experiencia en programación con Visual Basic .NET.
Conocimientos de SQL.
Inglés a nivel intermedio-avanzado.
Funciones y retos principales que tendrás con nosotros:
Gestión de tickets: Atender incidentes, requerimientos y cambios técnicos, cumpliendo los protocolos internos y lineamientos del cliente en materia de seguridad, confidencialidad y continuidad operativa.
Monitoreo y reportes: Supervisar el funcionamiento de las soluciones asignadas y elaborar reportes que faciliten la toma de decisiones del cliente.
Documentación: Registrar los casos atendidos, asegurando su trazabilidad para futuras consultas y auditorías.
Implementación tecnológica: Implementar las tecnologías necesarias para el correcto funcionamiento de equipos, software, licencias y otros componentes.
Seguimiento de incidencias: Informar al jefe inmediato sobre el estado de las actividades, avances e incidencias críticas, facilitando la evaluación de alternativas de solución.
Respaldo y seguridad: Gestionar respaldos y mantener actualizadas las configuraciones de las soluciones asignadas, garantizando el envío seguro y cifrado de información sensible compartida con el cliente.
Escalamiento técnico: Coordinar y escalar casos complejos con fabricantes o equipos de soporte de nivel superior.
Realizar otras funciones relacionadas con el puesto.
Beneficios para crecer juntos:
Ingreso a planilla completa con todos los beneficios de ley.
Cobertura EPS al 100%.
Oportunidades de desarrollo profesional y línea de carrera.
Día libre por cumpleaños.
Capacitaciones continuas y certificaciones.
Cultura de reconocimiento y ambiente de trabajo colaborativo.