Analista de Fraude y Riesgo Operacional Ecommerce Tottus - Falabella - Lima

Funciones del cargo
- Análisis de fraude denegaciones y cancelaciones (Perú / Chile).
- Análisis de motivos de rechazos en la pasarela de pagos.
- Gestión con los equipos de Bancos, Cybersource.
- Monitoreo y gestión de incidencias relacionadas al checkout (medios de pago).
- Revisión de casos escalados a otras instituciones por motivos de pagos.
- Mantener actualizada la base de datos con información sobre problemas, solicitudes y soluciones técnicas asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio al cliente.
- Colaborar de manera transversal con todos los equipos para mejorar la gestión de la tasa de conversión.

Requerimientos del cargo
-Bachiller o Licenciado/a en Administración, Ingeniería Industrial y/o afines.
-Experiencia mínima 2 años en Banca, servicio al cliente o Ecommerce.
-Excel intermedio y/o avanzado.
-Indispensable: Power BI y Google Analytics.

Ofrecemos:
- Beneficios ley.