Practicante Pre Profesional de Gestión de Clientes Seguros Falabella - Falabella - Lima

Funciones del cargo
Analizar información de NPS, GEX, cartera y siniestros para identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.
Detectar tendencias, patrones y principales factores de satisfacción e insatisfacción para generar insights accionables.
Integrar información de diversas fuentes y transformar datos en recomendaciones para la toma de decisiones.
Dar seguimiento al impacto de iniciativas de experiencia y proponer mejoras basadas en evidencia.
Consultar, transformar y analizar bases de datos utilizando SQL.
Automatizar procesos y flujos de información para optimizar la generación de reportes e indicadores.
Diseñar, desarrollar y mantener dashboards en Power BI y Looker Studio.
Elaborar reportes de NPS y otros indicadores clave de experiencia del cliente.
Garantizar la calidad, consistencia y confiabilidad de la información utilizada por el área.
Explorar patrones de comportamiento y oportunidades de negocio mediante analítica avanzada.
Brindar soporte en iniciativas de Machine Learning y modelos predictivos.
Proponer nuevas soluciones basadas en datos que contribuyan a mejorar la experiencia de nuestros clientes.

Requerimientos del cargo
-Estudiante de Ingeniería Industrial, Sistemas, Computación o afines
-Manejo de SQL, Power BI y Looker a nivel intermedio (indispensable)
-Manejo de bases de datos
-Deseable experiencia en Machine Learning, modelos predictivos, BigQuery, GCP y Python.

Ofrecemos:
- Beneficios ley para practicantes.