ASESOR(A) E-COMMERCE - GRETA MARKET SALUDABLE-LIMA

En Greta Market, somos una cadena de tiendas enfocada en productos naturales, saludables y funcionales. Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Asesor(a) E-Commerce proactivo(a), organizado(a) y orientado(a) al cliente, que se encargue de gestionar la atención y seguimiento de ventas a través de canales digitales, garantizando una experiencia de compra ágil, cercana y alineada a nuestra marca.

Funciones principales:
Atender consultas y ventas a través de canales digitales como WhatsApp, Instagram, TikTok, llamadas, entre otros.
Brindar información oportuna a clientes manteniendo un tono alineado a la marca.
Gestionar pedidos desde su recepción hasta la correcta coordinación interna y entrega final.
Verificar disponibilidad de productos en tiendas físicas o almacenes.
Coordinar separación y transferencias internas de stock según requerimiento.
Coordinar envíos con motorizados o agencias y realizar seguimiento de entregas.
Mantener informado al cliente sobre el estado de su pedido y posibles incidencias.
Gestionar cambios, devoluciones, reclamos o incidencias, brindando soluciones oportunas.
Realizar seguimiento a pedidos incompletos o abandonados para recuperar ventas.
Registrar y actualizar información en CRM, asegurando trazabilidad y orden.
Coordinar con logística y almacén el abastecimiento y control básico de stock.
Apoyar en el cierre de ventas digitales mediante asesoría personalizada.
Utilizar herramientas digitales y plataformas de gestión comercial.

Requisitos:
Experiencia previa en atención al cliente, ventas digitales o e-commerce.
Manejo de canales digitales y herramientas de mensajería.
Conocimiento básico de CRM y gestión de pedidos.
Buena comunicación escrita y verbal.
Organización, seguimiento y orientación al detalle.
Capacidad para trabajar en equipo y resolver incidencias de manera efectiva.
Disponibilidad inmediata para laborar presencialmente en Miraflores (Lima) en el siguiente horario:
Martes a domingo: De 12:00 pm a 09:00 pm
Descanso: Lunes

Ofrecemos:
Ingreso a planilla MYPE (Micro) desde el primer día de labores.
Descuentos en toda la cadena de tiendas.
Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional.