Practicante de Soporte TI - ZEST OUTSOURCING S.A.C. - Lima

Buscamos una persona con interés por desarrollarse en el área de TI, orientación de servicio y disposición para aprender. El puesto combina soporte técnico, operación de TI, gestión de activos, documentación y apoyo en iniciativas de mejora y automatización.

Responsabilidades y funciones del puesto:
-Atender consultas, incidentes y requerimientos técnicos de los usuarios.
-Brindar soporte de hardware y software de manera presencial, telefónica y remota.
-Instalar, configurar y mantener equipos informáticos y periféricos.
-Realizar mantenimiento preventivo y correctivo básico de equipos.
-Instalar y configurar software autorizado y licenciado por la empresa.
-Configurar programas y aplicativos utilizados por los usuarios.
-Realizar el diagnóstico y la solución de incidencias relacionadas con equipos, periféricos, impresoras y conectividad básica.
-Gestionar y dar seguimiento a garantías, mantenimientos y servicios técnicos.
-Apoyar en la gestión y actualización del inventario de activos tecnológicos.
-Apoyar en la preparación, entrega, recepción y reasignación de equipos.
-Dar seguimiento a requerimientos y escalar los casos que requieran atención especializada.
-Apoyar en la gestión operativa de cuentas de usuario y accesos, bajo supervisión.
-Apoyar en la evaluación de software y hardware solicitados por la empresa.
-Apoyar en la documentación y actualización de procedimientos, registros y evidencias de TI.
-Apoyar en la coordinación y seguimiento de proveedores de servicios tecnológicos.
-Apoyar en el levantamiento, documentación y organización de información y procesos de TI.
-Apoyar en iniciativas de mejora, automatización y uso de herramientas tecnológicas, incluyendo soluciones basadas en Inteligencia Artificial, bajo supervisión.
-Apoyar en otras actividades e iniciativas relacionadas con la operación y mejora de TI.

Habilidades deseadas:
-Proactividad
-Trabajo en equipo
-Comunicación digital

Beneficios:
Ingreso a planilla.