Customer Service Manager - Michael Page - Lima

Descripción
Liderar transformación Customer Service fortaleciendo capacidades, cultura y desempeño.
Desarrollar líderes promoviendo autonomía, accountability y crecimiento profesional sostenible.
Implementar sistemas gestión asegurando visibilidad, seguimiento y mejora continua.
Construir relaciones estratégicas generando confianza con clientes clave relevantes.
Gestionar stakeholders complejos influyendo transversalmente en entornos matriciales globales.
Impulsar evolución cultural desde enfoque reactivo hacia proactividad comercial.
Garantizar retención clientes mediante excelencia operacional y gobernanza efectiva.
Acompañar crecimiento acelerado escalando equipos, procesos y estructura organizacional.

Perfil buscado (h/m)
Para aplicar a esta vacante debes cumplir los siguientes requisitos:

Experiencia liderando control towers, 4PL o operaciones logísticas complejas.
Historial transformando equipos mediante performance management y disciplina operativa.
Capacidad influencia sobresaliente sobre stakeholders sin autoridad jerárquica directa.
Habilidad desarrollando líderes y construyendo equipos alto potencial sostenido.
Experiencia gestionando clientes estratégicos mediante relacionamiento consultivo y confianza.
Comodidad navegando ambigüedad, cambio organizacional y crecimiento acelerado continuo.
Visión estratégica complementada por sólido entendimiento operacional y financiero.
Comunicación ejecutiva sólida para conversaciones difíciles e influencia transversal.

Qué Ofrecemos
Oportunidad de liderar una transformación estratégica altamente visible.
Participar en el crecimiento acelerado del negocio 4PL regional.
Exposición permanente a stakeholders regionales y equipos globales.
Capacidad real de diseñar e implementar nuevos modelos operativos.
Entorno internacional enfocado en desarrollo, aprendizaje y movilidad.
Posibilidad futura de asumir responsabilidades en otros países.
Paquete salarial competitivo, bono corporativo y beneficios atractivos.
Liderar un equipo de alto potencial en plena evolución.