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Asesor(a) de Líneas Especializadas - BCP - Lima
Detalles
Tipo de oferta
Empleo de tiempo completo
Ubicación
Presencial; Lima, Lima, Perú
Área de trabajo
Servicio al Cliente
Tipo de cargo
Ejecutivo
Jornada
No definido
Requisitos
Experiencia:
Sin experiencia (de 0 a 2 años de experiencia)
Carrera(s):
Administración
Economía
Ingeniería Empresarial
Ingeniería Industrial
Comunicacion
Descripción del puesto
Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en grande para impactar en grande. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como ASESOR DE LÍNEAS ESPECIALIZADAS – CENTRO DE CONTACTO BCP
¿Cuál es el reto?
Brindar una atención ágil y especializada a nuestros clientes, resolviendo consultas, solicitudes, reclamos e incidencias relacionadas con los productos, servicios y canales del banco, buscando solucionar la mayor cantidad de requerimientos en el primer contacto y garantizando una experiencia simple, confiable y de calidad.
¿Cómo impactarás en grande?
Atender consultas, solicitudes y requerimientos de clientes relacionados con productos financieros, canales digitales, medios de pago y servicios del banco.
Analizar y resolver en el punto de contacto reclamos, incidencias y casos complejos, utilizando las herramientas, aplicativos y autonomías disponibles.
Registrar, canalizar y dar seguimiento a reclamos, trámites y requerimientos que requieran intervención de otras áreas.
Brindar orientación y asesoría especializada sobre productos, beneficios, servicios, campañas y funcionalidades de los canales de atención.
¿Qué necesitamos de ti?
Estudiante universitario a partir del 6. ° ciclo o egresado(a) de Administración, Economía, Ingeniería, Negocios, Comunicaciones o carreras afines.
Contar con al menos 6 meses de experiencia en posiciones de atención al cliente, lealtad, servicio o experiencia del cliente.
Manejo de Microsoft Office, Genesys y herramientas digitales.
Deseable capacidad para resolver consultas y casos complejos, con orientación al cliente y foco en resultados.
¿Por qué unirte a nuestro equipo?
Ser parte de la empresa #1 en Merco Talento 2026
Ingreso a planilla BCP desde tu primer día.
Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño
Acompañamiento de líderes expertos y referentes en la banca.
Acceso a descuentos en productos financieros.
Beneficios corporativos exclusivos por provincia para disfrutar con tu familia.
Formarás parte de una cultura constante de reconocimientos.
Sí, a ti. Te estamos buscando ¡Únete al equipo BCP!
¿Cuál es el reto?
Brindar una atención ágil y especializada a nuestros clientes, resolviendo consultas, solicitudes, reclamos e incidencias relacionadas con los productos, servicios y canales del banco, buscando solucionar la mayor cantidad de requerimientos en el primer contacto y garantizando una experiencia simple, confiable y de calidad.
¿Cómo impactarás en grande?
Atender consultas, solicitudes y requerimientos de clientes relacionados con productos financieros, canales digitales, medios de pago y servicios del banco.
Analizar y resolver en el punto de contacto reclamos, incidencias y casos complejos, utilizando las herramientas, aplicativos y autonomías disponibles.
Registrar, canalizar y dar seguimiento a reclamos, trámites y requerimientos que requieran intervención de otras áreas.
Brindar orientación y asesoría especializada sobre productos, beneficios, servicios, campañas y funcionalidades de los canales de atención.
¿Qué necesitamos de ti?
Estudiante universitario a partir del 6. ° ciclo o egresado(a) de Administración, Economía, Ingeniería, Negocios, Comunicaciones o carreras afines.
Contar con al menos 6 meses de experiencia en posiciones de atención al cliente, lealtad, servicio o experiencia del cliente.
Manejo de Microsoft Office, Genesys y herramientas digitales.
Deseable capacidad para resolver consultas y casos complejos, con orientación al cliente y foco en resultados.
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Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño
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