Cibertec: Coordinador de Formación y Calidad Cibertec - Laureate

En Cibertec contribuimos a la transformación del Perú a través de una educación inclusiva, accesible y de calidad que transforma vidas.
Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Coordinador(a) de Calidad y Capacitación Red Laureate (Cibertec) que desee aportar al desarrollo de capacidades y generar un impacto positivo en nuestra comunidad educativa.
Misión del puesto: Planificar y ejecutar programas de calidad y capacitación orientados al cumplimiento de los objetivos comerciales de la dirección de admisión, asegurando la calidad en los procesos de venta.

Funciones principales:
Gestionar al equipo de capacitación, supervisando el cumplimiento de los indicadores del equipo a cargo y del plan anual de calidad y capacitación.
Identificar las necesidades de entrenamiento y capacitación del equipo comercial, basadas en la necesidad del negocio, para contribuir al alcance de las metas comerciales.
Implementar acciones de mejora continua a través de entrenamientos y micro entrenamientos comerciales.
Implementar y desplegar el cronograma anual de capacitación y entrenamiento para los equipos comerciales, así como las reuniones de capacitación interna.
Gestionar y supervisar la calidad de la gestión de venta mediante el monitoreo de llamadas a los asesores comerciales, con el propósito de impactar en los resultados comerciales individuales y por equipo.
Desplegar el programa de inducción a los nuevos miembros del equipo comercial.
Supervisar el despliegue de los programas formativos para los líderes de los equipos de Admisión, fortaleciendo sus competencias y habilidades.
Mantener el registro de las evaluaciones posteriores a la capacitación y entrenamiento, y proponer ajustes y mejoras en función de ellas.
Gestionar el plan de comunicación de políticas, procesos y materiales de soporte de venta. Mantener al día el argumentario de ventas y los materiales de soporte de ventas de las unidades de negocio, para que el asesor pueda usarlos como herramienta de trabajo.
Generar reportes e informes solicitados por los clientes internos y la jefatura directa, incluyendo informes periódicos sobre el desempeño del equipo de ventas (incluye KPIs), destacando áreas de mejora y logros.
Brindar soporte en el cumplimiento de los objetivos del área: apoyar en las diversas campañas, participar en las iniciativas de mejora de la dirección comercial y en otros proyectos o actividades afines que indique la jefatura.

Requisitos:
Bachiller en Marketing, Administración de Empresas, Ciencias de la Comunicación o afines.
Mínimo 2 años de experiencia liderando equipos de capacitación y calidad.
Mínimo 3 años de experiencia capacitando equipos comerciales (de preferencia intangibles).
Mínimo 2 años de experiencia en ventas o áreas comerciales.
Análisis y ejecución de reportes de KPIs de capacitación y calidad.
Office nivel avanzado.
Conocimiento de metodologías de enseñanza en plataformas digitales.
Técnicas de ventas, entrenamiento y motivación de equipos comerciales.
Metodologías de aprendizaje para adultos (andragogía).
Train the trainers y/o metodologías ágiles. (deseable)
Maestría en gestión comercial, marketing, gestión del talento o gestión educativa. Inglés intermedio. (deseable)

Beneficios:
Ingreso a planilla completa desde el primer día.
Seguro Vida Ley desde el primer día.
EPS cubierta al 50% + seguro oncológico al 100%.
Beneficios educativos en instituciones Red Laureate (UPN, UPC, Cibertec).
Descuentos corporativos.
Línea de carrera.
Excelente clima laboral.