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Representante de Atención al Cliente Falabella - Falabella - Huancayo
Detalles
Tipo de oferta
Empleo de tiempo completo
Ubicación
Presencial; Huancayo, Junín, Perú
Área de trabajo
Servicio al Cliente
Tipo de cargo
Administrativo
Jornada
No definido
Requisitos
Experiencia:
Sin experiencia (de 0 a 2 años de experiencia)
Carrera(s):
Administración
Descripción del puesto
En Falabella Retail buscamos a nuestr@ próxim@ Representante de Atención al Cliente, tu principal responsabilidad será velar por satisfacer todas las inquietudes y expectativas de clientes que se presenten al área, cumplir las políticas y normas de Falabella
¿Qué desafíos encontrarás en esta posición?
Atender consultas, solicitudes y reclamos de clientes, asegurando una experiencia satisfactoria.
Gestionar cambios y devoluciones de mercadería de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Coordinar y dar seguimiento a los servicios postventa (instalaciones, armados y visitas técnicas).
Registrar y monitorear las interacciones con clientes para garantizar una atención oportuna.
Gestionar reclamos y coordinar soluciones inmediatas ante casos escalados.
Mantenerse actualizado sobre campañas, promociones y servicios de la tienda para una adecuada atención al cliente
¿Qué esperamos de ti?
Estudiante universitario / trunco o a partir del 5to ciclo de Administración o afines
Experiencia en atención, seguimiento e inquietudes de clientes, registro de interacciones y coordinación de servicios Post Venta.
Manejo de Office Intermedio (deseable)
Disponibilidad para trabajar 48 horas semanales en Huancayo (6x1 o 5x2 de acuerdo a horarios)
Competencias: Comunicación efectiva, Apertura, Desenvolvimiento
Con la Experiencia Falabella disfrutarás de:
Planilla desde el primer día
Buen Clima Laboral
Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Formar parte de Falabella significa estar continuamente mejorando, aprendiendo de otros y siendo protagonista de tu carrera y desarrollo profesional.
*En Falabella Perú fomentamos una cultura inclusiva y diversa, enfocada en la equidad y el respeto por las distintas perspectivas.
¿Qué desafíos encontrarás en esta posición?
Atender consultas, solicitudes y reclamos de clientes, asegurando una experiencia satisfactoria.
Gestionar cambios y devoluciones de mercadería de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Coordinar y dar seguimiento a los servicios postventa (instalaciones, armados y visitas técnicas).
Registrar y monitorear las interacciones con clientes para garantizar una atención oportuna.
Gestionar reclamos y coordinar soluciones inmediatas ante casos escalados.
Mantenerse actualizado sobre campañas, promociones y servicios de la tienda para una adecuada atención al cliente
¿Qué esperamos de ti?
Estudiante universitario / trunco o a partir del 5to ciclo de Administración o afines
Experiencia en atención, seguimiento e inquietudes de clientes, registro de interacciones y coordinación de servicios Post Venta.
Manejo de Office Intermedio (deseable)
Disponibilidad para trabajar 48 horas semanales en Huancayo (6x1 o 5x2 de acuerdo a horarios)
Competencias: Comunicación efectiva, Apertura, Desenvolvimiento
Con la Experiencia Falabella disfrutarás de:
Planilla desde el primer día
Buen Clima Laboral
Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Formar parte de Falabella significa estar continuamente mejorando, aprendiendo de otros y siendo protagonista de tu carrera y desarrollo profesional.
*En Falabella Perú fomentamos una cultura inclusiva y diversa, enfocada en la equidad y el respeto por las distintas perspectivas.
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