Tecnicos mesa de ayuda N1 - Turno Noche - Hitss - Lima

Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.

Descripción del puesto

Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: OPERADOR DE MESA DE AYUDA N1

Requisitos:

INDISPENSABLE Tecnico , bachiller o egresado de carreras relacionadas a computación e informatica , sistemas, microinformatica o carreras afines.
Conocimientos en Sistemas Operativos Windows.
Dominio de Office 365 (Teams, SharePoint, Outlook, Word, Excel, etc.).
Experiencia en soporte microinformático.
Instalación, configuración y soporte de software corporativo.
Gestión de usuarios en Active Directory.
Funciones:

Atención telefonica con usuarios , para realizar descartes , escalar casos o solución a incidentes.
Realizar descartes básicos de infraestructura (Networking, comunicaciones, servidores y seguridad).
Validar que los equipos y programas (hardware y software) reportados por el usuario correspondan con lo registrado en la base de datos de equipos soportados.
Clasificación, asignación y escalamiento de llamadas.
Horarios: L- D | Rango de 8 pm a 7 am ( 48 horas a la semana) - descanso rotativo.

Beneficios:

Pertenecer al grupo América Móvil.

Sueldo en planilla 100% desde el primer día.

EPS corporativa (opcional).

Convenios corporativos.

“Global Hitss mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia”. ¡Te invitamos a revisar nuestra página web