Asistente de Soporte TI Turno Noche Falabella.com - Falabella - Lima

Funciones del cargo
- Garantizar la continuidad tecnológica de la operación durante el turno noche, atendiendo y resolviendo oportunamente incidentes que puedan afectar los procesos logísticos.
- Brindar soporte técnico y funcional de primera línea a los sistemas operativos y aplicaciones utilizados en Centros de Distribución, Centros de Transferencia y demás áreas de la compañía.
- Atender incidentes directamente en piso, diagnosticando fallas, ejecutando pruebas y coordinando su escalamiento cuando la solución requiera la intervención de equipos especialistas.
- Administrar, diagnosticar, reparar y mantener el hardware de la operación, incluyendo laptops, PCs, impresoras, etiquetadoras y otros dispositivos tecnológicos utilizados en los procesos logísticos.
- Brindar soporte de primer nivel a la conectividad y red WiFi, identificando problemas de acceso o comunicación y escalando fallas de infraestructura cuando corresponda.
- Ejecutar controles y cuadraturas sistémicas, validando la integridad y consistencia de la información entre sistemas e identificando y gestionando oportunamente posibles descuadres.
- Registrar, documentar y realizar seguimiento de incidentes, dejando trazabilidad de fallas, diagnósticos, soluciones y casos pendientes para asegurar una correcta continuidad entre turnos.
- Participar en pruebas e implementaciones de mejoras sistémicas, ejecutando validaciones funcionales, QA/UAT y verificaciones en ambiente operativo antes y después de los cambios.
- Desarrollar soluciones y aplicaciones internas de diversa complejidad, herramientas web, por ejemplo, orientadas a resolver necesidades operativas y generar eficiencias.
- Construir y mantener paneles e indicadores de gestión, utilizando herramientas como Looker, Power BI o similares para facilitar el monitoreo de la operación.
- Automatizar tareas y controles operativos, utilizando herramientas de programación y scripting que permitan reducir actividades manuales y mejorar la confiabilidad de los procesos.
- Utilizar la IA como herramienta fundamental a la hora de concretar todas las tareas mencionadas.

Requerimientos del cargo
-CONOCIMIENTOS:SQL, MySQL u Oracle. Conocimientos de integración y cuadraturas de información
-Desarrollo: Programación y desarrollo web. Deseable Python, JavaScript u otras tecnologías similares
-BI y analítica: Looker, Power BI o herramientas similares. Construcción de dashboards y KPIs.
-Redes: Conocimientos básicos de redes, conectividad, WiFi y diagnóstico de incidencias.
-Deseable: automatización de procesos, Selenium, APIs, Git y herramientas de IA aplicada.
-DESEABLE: Desarrollo web con JavaScript/TypeScript, React, Node.js, Python, HTML/CSS y APIs REST.
-Orientación al servicio · Resolución de problemas · Capacidad analítica · Proactividad, comunicación
-Disponibilidad para laborar en t. noche de 8:30 pm a 7am de Martes a Sábado 100% presencial en VES
-EXPERIENCIA. 1 a 2 años en posiciones similares, deseable
-REQUISITOS: Estudiantes o Graduados o Titulados de Ingeniería en Sistemas

Ofrecemos:
- Planilla.