Analista de Aseguramiento Operacional Ecommerce Tottus - Falabella - Lima

Funciones del cargo
°Participar en validaciones de cambios o implementaciones que puedan impactar la operación web.
°Proponer controles y alertas que permitan anticipar problemas y reducir recurrencias.
° Detectar desviaciones, incidentes y quiebres que puedan afectar navegación, checkout, conversión o experiencia del cliente.
° Analizar causas y dimensionar el impacto de incidencias operacionales.
° Coordinar y dar seguimiento a la resolución de incidentes con equipos de Tecnología, Producto, Comercial y Operaciones.
° Realizar seguimiento end to end de incidentes hasta su cierre y validación.
° Elaborar reportes y análisis de tendencias, identificando oportunidades de mejora.

En Falabella Perú fomentamos una cultura inclusiva y diversa, enfocada en la equidad y el respeto por las distintas perspectivas. Esto abarca aspectos como género, religión, discapacidad, identidad LGBTQ+, etnia y diversidad. Por ello, todos nuestros procesos de selección se desarrollan bajo este principio.

Requerimientos del cargo
-Bachiller o Licenciado en Administración, Ingeniería Industrial y/o afines
-Experiencia de mínimo 1 año en mejora de procesos Ecommerce. Conocimientos en procesos logísticos.
-Dominio de Office, Power BI, Search, Jarvis, Analytics y Data Studio

Ofrecemos:
- Beneficios ley.