Asistente de Servicio al Consumidor Home Delivery Falabella.com - Falabella - Lima

Funciones del cargo
- Seguimiento a la ejecución del proceso de prevención de reclamos por entrega de pedidos.
- Monitoreo, actualización de estados y comentarios de reclamos registrados en el CRM.
- Asegurar el cumplimiento de los plazos de atención definidos.
- Participar activamente en la implementación y mejora de procesos del área.

Requerimientos del cargo
-Estudiante de últimos ciclos o egresado en carrera técnica o universitaria
-Experiencia previa en seguimiento de pedidos y procedimientos de post venta
-Office intermedio: Tablas dinámicas, manejo de fórmulas y data gruesa
-Disponibilidad por laborar sábados y domingos en campaña cyber (3 momentos del año)
-Deseable: Disponibilidad por visitar el Centro de Distribución VES

Ofrecemos:
- Beneficios ley.