Ejecutivo de Atención al Cliente - Ransa - Lima

Somos Ransa, operador logístico end to end líder en Latinoamérica, con presencia en 12 países y 95 sedes en la región. Contamos con más de 8,500 colaboradores y 85 años de experiencia, brindando soluciones eficientes, ágiles y adaptables a nuestros clientes, convirtiendo la logística en su ventaja competitiva.

Nos encontramos en búsqueda de Ejecutivo de Atención al Cliente.

Principales funciones

Realizar la recepción de solicitudes de servicio y/o requerimientos del cliente (Consultas, reclamos, entre otros)
Hacer seguimiento a los requerimiento y atención de servicios solicitados por el cliente antes, durante y el finalizar al servicio a fin de contribuir con el flujo del trabajo.
Hacer seguimiento de los costos asociados a cada servicio (costo portuario, transporte, terceros, cualquier extra).
Mantener informado al cliente ante cualquier eventualidad y/o cambios en los servicios brindados.
Elaborar y hacer seguimiento a los KPI1 en base a los servicios brindados al cliente evaluando la satisfacción para la posterior fidelización de los mismos.
Brindar información y/o alertas al cliente ante posibles desviaciones, así como posibles alternativas de soluciones.
Realizar la facturación y/o instruir facturar los servicios brindados, así como llevar el registro para confirmar los partes de transferencia por servicios de otras áreas.
Asistir al cliente en cualquier ingreso de información en los sistemas propios que lo requiera según contrato así como comunicar constante.
Cumplir con las políticas y procedimientos de Seguridad reportar los accidentes, incidentes, actos y condiciones subestándares observados, y asistir a las capacitaciones en materia de SST programadas.
Cualquier otra tarea que le sea asignada.
Requisitos

Técnico o universitario egresado en Comercio Exterior, Administración, Negocios Internacionales o afines.
Experiencia mínima de 2 años en puestos similares.
Conocimiento en depósito temporal.
Manejo de Ms Office básico.
Inglés básico.
Beneficios

Sueldo acorde al mercado.
Planilla desde el primer día con beneficios de ley.
Vale de alimentos.
EPS.
Buen clima laboral y oportunidades de crecimiento.