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Gestor Telefónico - Caja Trujillo - Trujillo
Detalles
Tipo de oferta
Empleo de tiempo completo
Ubicación
Presencial; Trujillo, La Libertad, Perú
Área de trabajo
Administración
Tipo de cargo
Otro
Jornada
No definido
Requisitos
Experiencia:
Sin experiencia (de 0 a 2 años de experiencia)
Carrera(s):
Administración
Economía
Ingeniería Industrial
Administración Bancaria y Financiera
Descripción del puesto
Tu principal reto será:
Realizar cambios de estado a las tarjetas a solicitud de cliente, previa identificación positiva del cliente.
Registrar requerimientos y reclamos de clientes o usuarios en el sistema informático correspondiente.
Preparar las comunicaciones de respuesta a reclamos cuando corresponda, en el plazo estipulado en la normatividad vigente.
Confeccionar reportes, cuadros estadísticos, informes o proyectos propios de la función realizada en la central de llamadas.
Apoyar en el proceso de promoción de los productos y servicios.
Coordinar con las diferentes unidades orgánicas y tiendas, la atención oportuna de los requerimientos y reclamos efectuados por los usuarios.
Realizar el seguimiento de la atención de los diversos requerimientos y reclamos a su cargo.
Informar de manera oportuna, la ocurrencia de cualquier anormalidad presentada en los equipos de la central de llamadas o en los otros medios establecidos.
Administrar eficientemente los recursos asignados a su cargo, salvaguardando los intereses de Caja Trujillo.
Cumplir y hacer cumplir dentro del marco de su competencia y función, la normativa interna y externa aplicable a la institución.
Otras funciones, disposiciones y actividades asignadas por su superior.
Que buscamos:
Egresado universitario en carreras de Ciencias Económicas, Ingenierías, comunicaciones o Ciencias Jurídicas; o grado técnico.
Capacitación en ofimática y programas informáticos relacionados con la función.
Experiencia mínima de 06 meses en instituciones financieras o de servicios, desempeñando funciones en el cargo, cargos similares u otros de menor nivel inmediatamente inferior.
Tener conocimiento de productos, servicios y procesos de entidades financieras.
Tenemos para ti:
Oportunidad de incorporarte a una empresa sólida (41 años en el mercado).
Salario acorde al mercado.
Pago de variable de acuerdo al cumplimiento de metas.
Bono Navideño y por Escolaridad.
Beneficios de Ley.
Capacitación y Oportunidad de realizar Línea de Carrera.
Realizar cambios de estado a las tarjetas a solicitud de cliente, previa identificación positiva del cliente.
Registrar requerimientos y reclamos de clientes o usuarios en el sistema informático correspondiente.
Preparar las comunicaciones de respuesta a reclamos cuando corresponda, en el plazo estipulado en la normatividad vigente.
Confeccionar reportes, cuadros estadísticos, informes o proyectos propios de la función realizada en la central de llamadas.
Apoyar en el proceso de promoción de los productos y servicios.
Coordinar con las diferentes unidades orgánicas y tiendas, la atención oportuna de los requerimientos y reclamos efectuados por los usuarios.
Realizar el seguimiento de la atención de los diversos requerimientos y reclamos a su cargo.
Informar de manera oportuna, la ocurrencia de cualquier anormalidad presentada en los equipos de la central de llamadas o en los otros medios establecidos.
Administrar eficientemente los recursos asignados a su cargo, salvaguardando los intereses de Caja Trujillo.
Cumplir y hacer cumplir dentro del marco de su competencia y función, la normativa interna y externa aplicable a la institución.
Otras funciones, disposiciones y actividades asignadas por su superior.
Que buscamos:
Egresado universitario en carreras de Ciencias Económicas, Ingenierías, comunicaciones o Ciencias Jurídicas; o grado técnico.
Capacitación en ofimática y programas informáticos relacionados con la función.
Experiencia mínima de 06 meses en instituciones financieras o de servicios, desempeñando funciones en el cargo, cargos similares u otros de menor nivel inmediatamente inferior.
Tener conocimiento de productos, servicios y procesos de entidades financieras.
Tenemos para ti:
Oportunidad de incorporarte a una empresa sólida (41 años en el mercado).
Salario acorde al mercado.
Pago de variable de acuerdo al cumplimiento de metas.
Bono Navideño y por Escolaridad.
Beneficios de Ley.
Capacitación y Oportunidad de realizar Línea de Carrera.
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