Jefe/a de Cajas y Servicios Especiales Sodimac - Falabella - Piura

Requerimientos del cargo
-Estudios técnico o universitario concluidos en Administración, Administración bancaria y/o a fines.
-Experiencia: 1+ años en cajas y atención al cliente
-Conocimientos: Cajas, manejo de personal, manejo de situaciones.
-Ofiice nivel básico, cursos de cajeros, liderazgo, habilidades blandas
-Conocimiento en Prolab, Falanet, Uxpos (no indispensable)

Funciones del cargo
¡Sé parte de nuestro equipo como Jefe de Cajas y Servicios Especiales en Sodimac Piura 26 de Octubre!

En Sodimac buscamos a nuestro/a próximo/a Jefe de Cajas y Servicios Especiales, un/a líder orientado/a al cliente y a los resultados, que quiera asegurar la excelencia operativa del área, liderar equipos de alto desempeño y contribuir a una experiencia de compra excepcional.

¿Cuál será tu misión?

Asegurar un excelente servicio al cliente mediante el cumplimiento de procedimientos, promoviendo una cultura de eficiencia operativa, liderazgo y orientación al servicio.

¿Qué harás en el día a día?
• Liderar la operación integral de cajas y servicios especiales, garantizando el cumplimiento de los procedimientos y estándares establecidos.
• Supervisar los procesos de cobro, cuadre, control documental, fondos, notas de crédito y demás operaciones del área.
• Gestionar el desempeño del equipo a través de evaluaciones, retroalimentación, acompañamiento y aplicación de acciones disciplinarias cuando corresponda.
• Monitorear y asegurar el cumplimiento de los indicadores del área (KPIs), implementando acciones de mejora continua.
• Controlar la dotación, horarios y cobertura del personal de acuerdo con el comportamiento de las transacciones de la tienda.
• Velar por el cumplimiento de los plazos relacionados con el libro de reclamaciones, documentación financiera y requerimientos de auditoría interna.
• Promover un clima laboral positivo, garantizando una comunicación constante con el equipo y una atención empática hacia clientes internos y externos.

Ofrecemos:
Beneficios ley.

Si te apasiona liderar equipos, garantizar la excelencia en el servicio y contribuir a una experiencia memorable para nuestros clientes, ¡esta oportunidad es para ti! Postula y crece junto a nosotros.

En Grupo Falabella promovemos una cultura inclusiva y diversa, basada en la equidad y el respeto por todas las personas, sin distinción de género, religión, discapacidad, identidad LGBTQ+, etnia u otras formas de diversidad.

Ofrecemos:
• Beneficios ley.