Coordinador de Mesa de Ayuda Jr. - CANVIA - Lima

Funciones:
Supervisar al personal: Organizar turnos, asignar tareas y medir el rendimiento del equipo técnico.
Controlar los reportes: Monitorear el flujo de tickets para cumplir con los tiempos de entrega pactados (SLA).
Mejorar procesos: Implementar buenas prácticas (como ITIL) para estandarizar la atención.
Analizar métricas: Crear informes de fallas frecuentes y medir la satisfacción del usuario.
Gestionar recursos: Supervisar el inventario de equipos tecnológicos y actualizar los manuales de solución.

Requisitos:
Bachiller en computación e informática, ingeniería de sistemas, ingeniería de informática y sistemas o afines.
2 años de experiencia con el cargo de Coordinador.
Manejo de Excel a nivel avanzado.
Conocimientos básicos de ITIL e ITSM.
Disponibilidad para laborar en San Isidro en modalidad presencial.
HORARIO:

De lunes a vienes 8:00 am - 6:00 pm en la sede del cliente en San Isidro.

TE OFRECEMOS

Trabajar en equipo con especialistas en nuevas tecnologías y generar impacto a través de la transformación de nuestros clientes y proyectos de gran escala.
Cultura de equipo altamente colaborativa y orientado a romper paradigmas.
A retarte y cuestionarte como lo estás haciendo para pensar cómo hacerlo mejor.
Foco en tu desarrollo y línea de crecimiento, a través de Canvia College donde podrás potenciar tus conocimientos con cursos tendencia en tecnología y de gestión.
La importancia de tu bienestar, por ejemplo, el que tengas tiempo libre el día de tu cumpleaños para que lo disfrutes con las personas que más quieres.
Ingresarás a planilla desde el primer día.
Porque la salud es muy importante, te coberturamos un % de la EPS
Tendrás una tarjeta de alimentación