Coordinador / Supervisor de Mesa de Ayuda - METRICA PERÚ - Lima

Lo que harás en este rol:
· Supervisar y coordinar la operación de Mesa de Ayuda, asegurando la continuidad y calidad del servicio.
· Monitorear la atención de incidencias y requerimientos, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
· Liderar y acompañar al equipo, brindando seguimiento, retroalimentación y soporte para el cumplimiento de objetivos.
· Elaborar reportes de gestión e impulsar acciones de mejora continua en la operación.

Requisitos:
· Formación en Ingeniería de Sistemas, Informática, Computación o carreras afines.
· Experiencia de 1 a 2 años como Coordinador o Supervisor de Mesa de Ayuda, Service Desk o posiciones similares.
· Experiencia liderando equipos de trabajo.
· Disponibilidad inmediata.
· Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva, organización, orientación al cliente y resolución de problemas.

Condiciones del puesto:
· Modalidad: 100% presencial.
· Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
· Lugar de trabajo: Lima Metropolitana (sedes asignadas según requerimiento del proyecto).
· Modalidad de contratación: Recibo por Honorarios (RxH).

Beneficios:
· Oportunidad de participar en un proyecto de alto impacto.
· Desarrollo profesional y aprendizaje continuo.
· Integración a un equipo dinámico y colaborativo.
· Acompañamiento durante todo el proyecto.