Asistente de Reclamos y Servicio al Cliente - Compartamos Banco - Lima

¿Cuáles serían tus funciones?
Realizar el registro, atención, seguimiento y respuesta de los reclamos recibidos de los clientes y/o usuarios de Compartamos Banco.
Atender los reclamos y advertir al Coordinador Reclamos y Servicio al Cliente, las acciones que atenten al correcto funcionamiento de la gestión.
Cumplir con los plazos normativos del sistema de atención al usuario y los plazos que el Coordinador Reclamos y Servicio al Cliente designen para la atención de los casos asignados.
Registrar en el sistema cada una de las acciones tomadas para la solución al reclamo y responder al cliente en el medio requerido por él.

Requisitos
Eres nuestro candidato o candidata ideal si:
Egresado técnico o bachiller en cualquiera de las siguientes profesiones Derecho, Administración de Empresas o afines.
Experiencia seis (6) meses de experiencia en temas relacionados a la Gestión de Conducta del Mercado, transparencia de información y Gestión de Reclamos en entidades financieras.
Nivel intermedio en Word y Excel.
Buen nivel de redacción.
Deseable experiencia en el sector bancario.
Deseable conocer sobre productos financieros.

Beneficios
Trabajo híbrido​
Excelente clima laboral (#2 Ranking GPTW Perú)​
EPS a costos compartidos​
Tarjeta de alimentos​
Cuponera de tiempo libre​
Programa Super Voluntario y Compartamos con la Comunidad​
Asesoría gratuita en psicología, nutrición y derecho familiar (para colaboradores y familiares directos)