Asistente de Mesa de Ayuda TI - Tai Loy - Lima

Descripción del puesto
Asistente de Mesa de Ayuda TI

¡Únete a nuestro equipo!

Nos encontramos en la búsqueda de un Asistente de Mesa de Ayuda TI que disfrute brindar soporte a usuarios, resolver incidencias y contribuir al correcto funcionamiento de las operaciones del negocio.

Si eres una persona analítica, orientada al servicio y con ganas de desarrollarte en el área de Tecnología, ¡queremos conocerte!

Funciones:
Brindar soporte funcional a usuarios de tiendas, almacenes y oficinas.
Atender y dar seguimiento a incidencias relacionadas con SAP y AS400.
Registrar y gestionar tickets en la plataforma de Service Desk.
Analizar procesos operativos e identificar oportunidades de mejora.
Elaborar reportes y documentación técnica.
Apoyar en iniciativas de análisis de información mediante Power BI o Tableau (deseable).

Requisitos:
Egresado o estudiante de los últimos ciclos de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Informática, Administración o carreras afines.
Experiencia mínima de 6 meses en Mesa de Ayuda, Soporte TI, Soporte Funcional o Atención a Usuarios.
Deseable experiencia brindando soporte en SAP y/o AS400.
Manejo de herramientas de Office, especialmente Excel.

Beneficios:
Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
Oportunidad de desarrollo y aprendizaje en el área de Tecnología.
Excelente clima laboral.
Modalidad de trabajo presencial.