Jefe(a) de matizados Sodimac - Falabella - Lima

Requerimientos del cargo
-Comunicación a todo nivel
-Ingeniero/a industrial, administración o similar
-Liderazgo y proactividad
-Experiencia en retail y en la categoría de preferencia

Funciones del cargo
-Planificar las capacitaciones para el equipo de matizados
-Revisar y asegurar la cobertura de mesones de tintometria con personal volante zonificado.
-Revisar junto a productividad la dotación idonea a nivel nacional
-Actualizar o redefinir perfiles según los cambios en la empresa y/o coyuntura
-Fomentar la cultura de servicio mediante el seguimiento a tds críticas a comentarios negativos del cliente en Medallia.
-Promover la comunicación para alinear el objetivo del área mediante distintas formas de comunicación (whatsapp, mails y capitanías)
-Revisar propuestas de planos de modificaciones e implementaciones de mesones de tintometria
-Gestionar junto al equipo de Mantenimiento de oficina de apoyo los preventivos y correctivos programados para las tiendas
-Realizar redistribución o rotación de equipos tintométricos según necesidad y coyuntura
-Supervisar el control de stock de tintes que utiliza el equipo de matizadores a nivel nacional
-Proponer herramientas agiles y de tendencia para optimizar procesos en el meson de tintometria
-Realizar caminatas junto al equipo comercial para identificar oportunidades y plantear mejoras (3 caminatas a la semana)
-Gestionar los KPI's del área identificando oportunidades con foco en el cliente como el tiempo de espera y el tiempo de atención
-Estructurar y diseñar dashboard para el seguimiento a cumplimiento de KPI's del área
-Coordinar con los proveedores la cobertura de promotores de las diferentes marcas
-Desarrollar paneles de seguimiento de dotación, gestión de matizados y particpación de marca propia
-Visitar el mercado, revisando oportunidades de mejora en la categoría
-Elaborar propuesta y plan de concursos y/o activaciones de las marcas para la categoría de pinturas


Ofrecemos:
- Beneficios ley