PRACTICANTE DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE - MIBANCO - LIMA

En Mibanco, el banco especializado en microfinanzas del Grupo Credicorp, tenemos el propósito de transformar las vidas de los peruanos a través de la inclusión financiera. Y nos encontramos en la búsqueda de una persona apasionada por el logro de metas, que le guste trabajar en equipo y coordinar con distintos equipos, con enfoque estratégico y con grandes ideas para impactar en la vida de los micro y pequeños empresarios del país como Practicante de Experiencia del Cliente.

FUNCIONES:

- Apoyar en el diseño de iniciativas de mejora de experiencia usando metodologías de innovación.

- Participar en sesiones de ideación y co-creación con otras áreas.

- Investigar tendencias de experiencia del cliente y buenas prácticas del mercado.

- Apoyar en la elaboración de presentaciones para stakeholders internos.

- Apoyar en la elaboración de dashboards o reportes de experiencia.

- Identificar insights a partir de datos cualitativos y cuantitativos.

- Realizar benchmarks de experiencia con competidores.

REQUISITOS:

- Estudiantes de 7mo y 8vo ciclo de Administración, Ingeniería Industrial, Sistemas, Marketing, Comunicaciones o carreras afines.

- Conocimientos en metodologías como Design Thinking, Customer Journey Mapping.

- Manejo de Excel a nivel intermedio.

- Manejo de SQL a nivel intermedio.

BENEFICIOS:

- Formar parte de uno de los grupos económicos más importantes del país.

- Oportunidad de línea de carrera en la entidad de Microfinanzas más grande de Latinoamérica.

- Excelente Clima Laboral.

- Convenio de prácticas.

- Descuentos en entidades educativas, de salud y establecimientos comerciales.

- Trabajo Híbrido.

“Somos una organización comprometida con la igualdad de oportunidades para hombres y mujeres, y en línea con ello, todos nuestros procesos de selección se rigen bajo una política de igualdad de derechos y oportunidades, donde nuestros postulantes son considerados sin importar su origen, lengua, raza, sexo, idioma, religión, opinión, edad, talla, procedencia educativa, condición económica, social, física, mental o cualquier otra."