Asesor de Atención al cliente I(Rubro Bancario)-Teleperformance Perú-Sede Magdalena

ENVIAR CV AL CORREO : gabriela.cerdaaza@teleperformance.com
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ASUNTO: INDICAR EL NOMBRE DEL PUESTO


Somos una ExperienceTech que conecta a las marcas más grandes del planeta y a sus usuarios con las experiencias más TOP. Lideramos tendencias a través de la innovación y estamos presentes en 100 países, entregando soluciones a través de tecnología de vanguardia en más de 300 idiomas y dialectos a 170 mercados. Nos encontramos en búsqueda de un talento como tú, que desee asumir un nuevo desafío como:
¿QUÉ FUNCIÓN VAS A REALIZAR?
Atender consultas, solicitudes, reclamos de clientes sobre sus productos financieros, además de ofrecer los productos que se ajusten a las necesidades del cliente, cumpliendo con las metas de venta asignadas a través de llamadas
Principales responsabilidades:
Ayudar al cliente con problemas en la banca en línea, pagos móviles, transferencias, bloqueo/desbloqueo de claves y navegación en la aplicación.
Responder consultas, gestionar reclamos y brindar información sobre productos financieros, siguiendo protocolos de servicio.
Fomentar el uso de herramientas digitales (banca móvil, cajeros) y educar al cliente sobre sus beneficios.
Registrar detalladamente las interacciones y transacciones en los sistemas informáticos del banco.
Realizar seguimiento a casos complejos para asegurar su resolución.

¿QUÉ REQUISITOS DEBES CUMPLIR?
Secundaria completa.
Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Magdalena del Mar.
Experiencia en cargos de atención al cliente presencial o Callcenter (deseable)
Habilidades comunicativas escritas Banca digital y canales escritos. Correcta ortografía
Manejo de Ofimática
Capacitación: 3 semanas (48 horas semanales)
9:00am - 18:00pm
1:00pm - 22:00pm
Gestión: (48 horas semanales / 6 días de gestión / Disponibilidad de lunes a domingo con 1 día de descanso)
TURNO AM: 10:00am - 19:00pm
TURNO PM: 2:00pm - 23:00pm
¿QUÉ TE OFRECEMOS?
Contrato desde el primer día de capacitación con todos los beneficios de ley al 100%.
Salario base de S/. 1130 + Bono de S/. 170 + tarjeta de alimentos mensual de hasta S/ 260 + bono variable de hasta el 15% por desempeño
Excelente clima laboral.
Contrato inicial por 6 meses, renovable
Convenios educativos y recreativos.
(*) Si aplicas a esta oferta, ten en cuenta que nos pondremos en contacto contigo a través de WhatsApp, vía telefónica y/o correo electrónico.

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