Jefe Comercial (experiencia al cliente) / Sector Aduanas - Palacios & Asociados - Callao

Funciones:


• Liderazgo estratégico y supervisión integral del equipo, asegurando la correcta ejecución de los despachos, el control de costos operativos y el cumplimiento de los estándares de servicio establecidos.

• Gestión y seguimiento de indicadores operativos, financieros y comerciales, garantizando la rentabilidad de la cartera, la eficiencia de los procesos y el cumplimiento de los KPIs interáreas.

• Supervisión de la calidad del servicio brindado a clientes corporativos, fortaleciendo relaciones comerciales, atendiendo reclamos de manera efectiva y promoviendo soluciones orientadas a la mejora continua.

• Administración y optimización de procesos internos, velando por el cumplimiento de normativas y estándares del sistema integrado de gestión (BASC, ISO y OEA).

• Liderazgo de comités y coordinación con áreas internas y proveedores estratégicos para asegurar altos niveles de servicio y la mejora constante de la operación.

• Gestión comercial orientada al crecimiento de la participación en operaciones aduaneras, fidelización de clientes y promoción de venta cruzada de servicios de la cadena de abastecimiento.

• Control y supervisión de gastos operativos, multas y costos extraordinarios, garantizando una adecuada evaluación y presentación de reportes a gerencia.

• Gestión integral del talento humano, promoviendo productividad, clima laboral positivo, cohesión de equipo y correcta planificación de vacaciones y compensaciones.

• Monitoreo y actualización de documentación regulatoria y perfiles de clientes, asegurando el cumplimiento de requisitos legales y corporativos.

• Desarrollo y mantenimiento de relaciones estratégicas con clientes mediante reuniones periódicas, presentación de indicadores de gestión y seguimiento continuo de necesidades comerciales y operativas.

Requisitos:
Estudios en carreras de negocios internacionales, administarcion o a fines.
Indispensable experiencia mínima de 04 año en el puesto y 8 años en el sector.
Microsoft Office (Excel) a nivel Intermedio y sintad.
Conocimientos en operatividad aduanera, comercio exterior, legislacion aduanera.
Deseable diplomados en comercio exterior o estudios adicionales como postgrado o maestria.

Beneficios:
Todos los beneficios socio laborales de ley.
Capacitaciones constantes.
EPS, con cobertura de ley.
Convenios corporativos y académicos.
Un entorno de trabajo colaborativo, dinámico y orientado al logro.