Subgerente(a) de Cajas Sodimac - Falabella - Lima

Funciones del cargo
Lidera los procesos en las áreas de Cajas asegurando procedimientos estandarizados en ambas marcas.
Responsable de promover la cultura de servicio en las Tiendas
Responsable de brindar un servicio acorde con las expectativas actuales de nuestros clientes a fin de fidelizarlos, asegurando una experiencia de compra positiva.
Asegurar la cobertura adecuada de cajas según afluencia, programando turnos, asignando POS y administrando pausas
Supervisar la apertura y cierre de cajas, asegurando cumplimiento de POEs, checklists y condiciones operativas.
Controlar y optimizar tiempos de espera, filas y flujo de clientes, aplicando medidas de descongestión y soporte a autoatención cuando aplique.
Proponer mejoras tecnológicas y de procesos que eleven la calidad de atención
Gestionar el correcto uso del POS: anulaciones, descuentos manuales, devoluciones y transacciones especiales.
Monitorear transacciones para detectar diferencias, faltantes, sobrantes y operaciones inusuales; gestionar su resolución inmediata.
Asegurar cumplimiento de mejores prácticas de cash handling (estandarización, trazabilidad, segregación de funciones, pick-ups programados).
Controlar señales de riesgo en POS: descuentos no autorizados, devoluciones sospechosas, anulaciones reiterativas, diferencias recurrentes.
Asegurar que todo el personal cumpla POEs, políticas de seguridad, protocolos de efectivo y normativas legales vigentes.
Liderar, motivar y supervisar al equipo de cajeros/as, coordinadores, y jefes de cajas.
Asegurar el entrenamiento continuo en: servicio al cliente, manejo de efectivo, POS, LP, autoatención, procedimientos y políticas.
Detectar necesidades de capacitación y asegurar un onboarding sólido para nuevos integrantes.

Requerimientos del cargo
- Egresados de Ingeniería Industrial ,Administración o finanzas
- Conocimientos de Tesorería y Manejo de Efectivo
- Experiencia en posiciones similares mínimo 2 años (subgerentes o jefes de área)
- Microsoft Excel Intermedio, deseable GCP, Power bi.
- Experiencia en Metodologías Agiles
- Disponibilidad para visitar tiendas tanto de Lima como Provincia
- Disponibilidad para trabajar de manera híbrida

Beneficios:
- Planilla