Asistente Soporte y Call Center (Manejo de SQL) - Compartamos Banco - Lima

¿Cuáles serían tus funciones?
1. Monitorear la atención que se brinda en el servicio de biometría y Call Center logrando agilizar la atención y satisfacción del cliente según las metas establecidas en la institución.
2. Asegurar la correcta implementación de los protocolos de atención a los clientes mediante el call center (calidad, seguridad de información, otros) para garantizar una atención eficiente al cliente.
3. Garantizar el envío y regularización de contractuales de productos desembolsados vía banca digital (Creditos, ahorros y seguros), dentro de los plazos previstos por ley.
4. Elaborar reportes de conciliación de transacciones de bantotal predeterminadas para uso de biometría dactilar, identificando oportunidades de mejora y eficiencia en costos.
5. Garantizar la disponibilidad de los servicios de biometría facial y dactilar para no afectar la experiencia del cliente al momento de contratar un producto y/o transaccionar en una agencia.

Requisitos:
Bachiller o Egresado en la carrera profesional de Economía, Contabilidad, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
Conocimiento de Microsoft Excel a nivel avanzado (Indispensable)
Conocimiento de SQL a nivel intermedio.
Disponibilidad para movilizarse a agencia, siempre que este en Lima.
Conocimientos de procesos de contact center (Deseable).
Conocimiento de procesos de biometria facial y/o dactilar (Deseable).

Beneficios:
Trabajo híbrido​
Excelente clima laboral (#2 Ranking GPTW Perú)​
EPS a costos compartidos​
Tarjeta de alimentos​
Cuponera de tiempo libre​
Programa Super Voluntario y Compartamos con la Comunidad​
Asesoría gratuita en psicología, nutrición y derecho familiar (para colaboradores y familiares directos)