Jefe(a) de Click and Collect Falabella Retail - Falabella - Chimbote

Requerimientos del cargo
-Bachiller y/o Titulados de Administración, Logística, Ing. Industrial o afines.
-Experiencia mínima 1 año en áreas de Logística, Retail y Operaciones omnicanal (deseable).
-Capacidad de liderazgo, comunicación efectiva y trabajo en equipo.
-Capacidad para organizar turnos, cobertura y recursos según la demanda operativa.
-Experiencia en coordinación con áreas internas y manejo de incidencias operativas.
-Habilidad para tomar decisiones rápidas bajo presión y enfoque en servicio al cliente.
-Orientación a resultados, cumplimiento de objetivos, proactividad, orden y sentido de urgencia.
-Capacidad de liderazgo, comunicación efectiva y trabajo en equipo .
-Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y feriados en Chimbote.
-Manejo de Excel nivel intermedio (filtros, tablas, seguimiento de indicadores).

Funciones del cargo
• Liderar y organizar al equipo operativo en los flujos de Click & Collect .
• Asegurar la correcta ejecución de los procesos operativos en tienda.
• Realizar seguimiento diario, análisis y gestión de indicadores para asegurar el cumplimento de los KPIs.
• Identificar oportunidades de mejora y proponer acciones correctivas de corto plazo.
• Gestionar turnos, cobertura y distribución del personal según la demanda operativa.
• Coordinar con áreas internas (Plataforma (almacén), SAC, Logística, Tienda) para la resolución de incidencias.
• Supervisar el uso correcto de recursos y equipos operativos.
• Gestionar incidencias operativas y escalamientos oportunos.
• Elaborar reportes operativos básicos y realizar seguimiento a compromisos.
• Asegurar el cumplimiento de lineamientos de seguridad, orden y servicio al cliente.

Ofrecemos:
• Planilla.