Analista Senior de Procesos - Mejora de Procesos - La Positiva - Lima

Requisitos:
Bachiller en Ingeniería Industrial, Administración, Economía, Sistemas o carreras afines.
Deseable especialización o diplomado en Gestión de Procesos, Mejora Continua, Transformación Digital o Experiencia del Cliente.
Gestión y rediseño de procesos end-to-end.
Conocimiento de herramientas BPM / workflow
Metodologías Lean / mejora continua.
Definición de indicadores operativos y métricas de eficiencia.
Conceptos de automatización y digitalización de procesos.
Experiencia en proyectos transversales.
Experiencia de 3 años realizando funciones de mejora de procesos, transformación o excelencia operacional.
Deseable experiencia en seguros, banca o servicios financieros.
Deseable conocimiento básico de arquitectura de sistemas o integraciones.

Funciones:
¡Transforma el rubro de los seguros como nuestro/a próximo/a Analista Senior de Procesos - Mejora de Procesos!

Tu reto será lograr la mejora integral de los procesos core del negocio (Colocaciones, Siniestros y Atenciones), identificando oportunidades de optimización end-to-end, diseñando modelos operativos futuros (To-Be) y asegurando su implementación efectiva con las áreas involucradas, generando mejoras medibles en eficiencia operativa y experiencia de cliente.

Para lograrlo, te enfocarás en:

Analizar procesos transversales end-to-end e identificar puntos de dolor.
Detectar cuellos de botella, reprocesos y actividades sin valor.
Evaluar impacto en tiempos de ciclo, costos operativos y experiencia cliente.
Diseñar procesos objetivo alineados al modelo operativo definido.
Incorporar criterios de digitalización, omnicanalidad y autogestión.
Validar soluciones con negocio, operaciones y tecnología.
Elaborar propuestas de mejora estructural y quick wins.
Cuantificar beneficios operativos y de experiencia.
Preparar presentaciones para aprobación ejecutiva.
Dar seguimiento a la implementación con equipos responsables.
Asegurar que el diseño definido se respete en la ejecución.
Monitorear captura de beneficios posterior a la implementación.
Definir indicadores de eficiencia y experiencia.

Beneficios:
Unirte a una compañía peruana con respaldo internacional: Fidelidade, grupo asegurador europeo líder en el mercado.
Desarrollarte y crecer profesionalmente en un equipo diverso e innovador.
Trabajar con horarios flexibles que te permitan vivir en equilibrio.
Disfrutar de descuentos y programas de becas para seguir capacitándote.
Crear juntos experiencias más simples y positivas para nuestros clientes y colaboradores