Coordinador/a de Calidad - Entel - Lima

Requisitos
Candidato/a
· Formación universitaria en carreras de Ingeniería Industrial, Empresarial, Administración o afines
· Experiencia de más de 2 años en áreas de postventa, manejo y gestión de procesos
· Experiencia en contacto con proveedores
· Conocimiento de análisis y gestión de información
· Manejo de Office a nivel intermedio

¿Te mueve colaborar, desafiar lo establecido y crecer con propósito? Conoce la posición de Coordinador/a de Calidad - Postventa

Funciones:
• Controlar y gestionar la adherencia a los distintos procesos definidos (preventa, postventa, producción, canales), para asegurar la calidad y experiencia de los clientes.
• Analizar, generar y proveer reportes de información de manera oportuna, que permitan la correcta toma de decisiones.
• Controlar, coordinar y gestionar con fabricantes el acuerdo de políticas y procesos, a fin de generar acciones correctivas y proactivas que lleven a cumplir con la promesa de servicio ofrecida a los usuarios finales.
• Coordinar con las distintas áreas internas, para comunicar, implementar y gestionar brechas, respecto a las políticas y procedimientos definidos.
• Seguimiento y gestión del cumplimiento de métricas, identificando origen de las desviaciones y la propuesta de acciones correctivas.
• Documentar procesos, políticas y procedimientos, y comunicar a los distintos participantes de la cadena, para mantener información homologada y estandarizada
• Realización de gestión administrativa necesaria, para la continuidad operacional (compra de insumos, habilitación/des habilitación cuentas de acceso a plataformas de postventa, Pagos proveedores, otros).
• Proponer, desarrollar e implementar iniciativas que permitan mejorar los procesos y la experiencia de los clientes.

Nuestros
Beneficios
- Celular de trabajo
- Horario flexible
- Seguro médico
- Actividades wellness
- Capacitaciones y cursos
- Descuentos en productos
- Estacionamiento gratuito