Asistente Click and Collect - Falabella -Tarapoto

Requisitos:
- Estudios técnicos culminados o en curso de administración o carreras afines.
- Experiencia de 1 año en el área de Operaciones o C&C.
- Disponibilidad para trabajar en la ciudad de Tarapoto.
- Manejo de Excel.
- Competencias de comunicación efectiva, orientación al cliente, resolución de problemas y liderazgo.

Funciones:
• Liderar y organizar al equipo operativo de Plataforma y Click & Collect.
• Asegurar la correcta ejecución de los procesos operativos en tienda.
• Realizar seguimiento diario, análisis y gestión de indicadores para augurar el cumplimento de los KPIs.
• Identificar oportunidades de mejora y proponer acciones correctivas de corto plazo.
• Gestionar turnos, cobertura y distribución del personal según la demanda operativa.
• Coordinar con áreas internas (Plataforma, almacén, SAC, Logística, Tienda) para la resolución de incidencias.
• Supervisar el uso correcto de recursos y equipos operativos.
• Gestionar incidencias operativas y escalamientos oportunos.
• Elaborar reportes operativos básicos y realizar seguimiento a compromisos.
• Asegurar el cumplimiento de lineamientos de seguridad, orden y servicio al cliente.

Beneficios:
• Planilla.