![\"Trabajo](http://reqlut2.s3.amazonaws.com/uploads/logos/9632c1c564c572b3fbb88283812b2c83439f8267.png "\\"Empleo")
RIAH recomienda
ASESOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE (EXP. 1 AÑO) - INNOVA DIGITAL SOLUTIONS SAC - LIMA
Detalles
Tipo de oferta
Empleo de tiempo completo
Ubicación
Híbrida; Lima, Lima, Perú
Área de trabajo
Servicio al Cliente
Tipo de cargo
Asistente
Jornada
Completa
Contrato
Plazo fijo
Requisitos
Experiencia:
Sin experiencia (de 0 a 2 años de experiencia)
Carrera(s):
Administración
Administración y Gestión Comercial
Administración y Gestión del Emprendimiento
Administración y Marketing
Administración y Negocios Internacionales
Descripción del puesto
Misión del puesto:
Brindar atención oportuna y de calidad a los clientes a través de canales multicanal, resolviendo consultas, solicitudes e incidencias, y asegurando una experiencia de servicio eficiente.
¿Qué buscamos?
• Estudiante de últimos ciclos o egresado de las carreras de Administración, Comunicaciones, Ingeniería Industrial o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en áreas de atención al cliente o soporte.
• Experiencia en atención multicanal: chat, correo electrónico, teléfono u otros medios de atención.
• Comunicación clara y efectiva, manteniendo lenguaje corporativo y orientación al cliente.
• Buen manejo del tiempo, organización y capacidad para priorizar tareas.
• Dominio de herramientas de Microsoft Office a nivel intermedio (deseable).
Funciones principales
• Brindar atención multicanal (chat, teléfono y correo), resolviendo consultas, solicitudes e incidencias con información clara y oportuna.
• Orientar al cliente en el uso de la plataforma y realizar las derivaciones correspondientes a las áreas de Comercial, Facturación o Capacitación cuando sea necesario.
• Realizar seguimiento oportuno a las atenciones brindadas, asegurando continuidad y calidad en el servicio.
• Participar en reuniones con clientes para recopilar información relevante y asegurar su adecuada documentación.
• Registrar los casos reportados en el sistema, garantizando su correcto seguimiento y escalamiento a las áreas involucradas.
• Asegurar que cada cliente reciba una solución efectiva y confirmada, verificando el cierre adecuado de sus requerimientos.
• Cumplir con los protocolos de escalamiento, asegurando la atención oportuna de casos críticos.
¿Qué ofrecemos?
• Beneficios según Régimen PYME (50%)
• Teleasistencia médica gratuita.
• Día libre por cumpleaños
• Cuponera de días libres.
• Modalidad híbrida (3 días remoto / 2 presencial).
• Oportunidad de crecimiento en un startup con presencia a nivel nacional.
Modalidad
• Horarios rotativos entre semanas: (rotan en los 3 horarios en el mes)
o Lunes a jueves: 06:00am - 04:00pm, Viernes de 06:00am a 10:00am y sábado de 08:00am 1:00pm (Remoto)
o Lunes a viernes: 08:30am - 06:30pm (Presencial)
o Lunes a viernes: 09:00am - 07:00pm (Remoto)
• Disponibilidad inmediata
• Postulación exclusiva para residentes en Lima, Perú
Si eres una persona con iniciativa, seguridad al comunicarte, orientación al detalle y pasión por brindar un excelente servicio… ¡queremos conocerte!
Brindar atención oportuna y de calidad a los clientes a través de canales multicanal, resolviendo consultas, solicitudes e incidencias, y asegurando una experiencia de servicio eficiente.
¿Qué buscamos?
• Estudiante de últimos ciclos o egresado de las carreras de Administración, Comunicaciones, Ingeniería Industrial o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en áreas de atención al cliente o soporte.
• Experiencia en atención multicanal: chat, correo electrónico, teléfono u otros medios de atención.
• Comunicación clara y efectiva, manteniendo lenguaje corporativo y orientación al cliente.
• Buen manejo del tiempo, organización y capacidad para priorizar tareas.
• Dominio de herramientas de Microsoft Office a nivel intermedio (deseable).
Funciones principales
• Brindar atención multicanal (chat, teléfono y correo), resolviendo consultas, solicitudes e incidencias con información clara y oportuna.
• Orientar al cliente en el uso de la plataforma y realizar las derivaciones correspondientes a las áreas de Comercial, Facturación o Capacitación cuando sea necesario.
• Realizar seguimiento oportuno a las atenciones brindadas, asegurando continuidad y calidad en el servicio.
• Participar en reuniones con clientes para recopilar información relevante y asegurar su adecuada documentación.
• Registrar los casos reportados en el sistema, garantizando su correcto seguimiento y escalamiento a las áreas involucradas.
• Asegurar que cada cliente reciba una solución efectiva y confirmada, verificando el cierre adecuado de sus requerimientos.
• Cumplir con los protocolos de escalamiento, asegurando la atención oportuna de casos críticos.
¿Qué ofrecemos?
• Beneficios según Régimen PYME (50%)
• Teleasistencia médica gratuita.
• Día libre por cumpleaños
• Cuponera de días libres.
• Modalidad híbrida (3 días remoto / 2 presencial).
• Oportunidad de crecimiento en un startup con presencia a nivel nacional.
Modalidad
• Horarios rotativos entre semanas: (rotan en los 3 horarios en el mes)
o Lunes a jueves: 06:00am - 04:00pm, Viernes de 06:00am a 10:00am y sábado de 08:00am 1:00pm (Remoto)
o Lunes a viernes: 08:30am - 06:30pm (Presencial)
o Lunes a viernes: 09:00am - 07:00pm (Remoto)
• Disponibilidad inmediata
• Postulación exclusiva para residentes en Lima, Perú
Si eres una persona con iniciativa, seguridad al comunicarte, orientación al detalle y pasión por brindar un excelente servicio… ¡queremos conocerte!
Postular
Ingrese o cree su cuenta en Empléate UPN para postular
Iniciar sesiónOfertas similares
RIAH recomienda
RIAH recomienda
RIAH recomienda
RIAH recomienda