RELATIONSHIP MODELS ANALYST II (Temporal) - BBVA - LIMA

Requisitos

Estudios culminados o por culminar en Administración, Ingeniería Industrial o afines.
01 año de experiencia en posiciones similares.
Manejo de Excel a nivel Intermedio.
Deseable experiencia en el rubro financiero.

Funciones

Realizar la validación de las prefacturas de los proveedores relacionadas a las gestiones asignadas.
Controlar y hacer seguimiento al personal tercerizado para que cumpla con los indicadores de gestión de sites y otros FCRs (cumplimiento de ANS y correcta atención). Asimismo, brindar soporte a la atención de consultas del equipo.
Controlar y hacer seguimiento al personal tercerizado para que cumpla con los indicadores de gestión de los equipos de Back Express y Back Web (cumplimiento de ANS y correcta atención). Asimismo, brindar soporte a la atención de consultas del equipo.
Controlar y hacer seguimiento al personal tercerizado para que cumpla con los indicadores de gestión deo equipo de Buzones (cumplimiento de ANS y correcta atención). Asimismo, brindar soporte a la atención de consultas del equipo.
Gestionar las actividades y cumplimiento con el equipo de calidad del proveedor, velando por el cumplimiento de los objetivos y el debido proceso.
Gestionar las actividades y cumplimiento con el equipo de formación del proveedor, velando por el cumplimiento de los objetivos y el debido proceso.
Gestionar las penalidades a cobrar al proveedor por los errores identificados
Coordinar las alertas en las mesas de comando donde se identifica los errores de los equipos que realizan el registro y completado de los casos registrados en Harec o contenidos mediante FCRs
Gestionar la regularización de posibles incidencias en Harec sobre casos que se hayan quedado sin bandeja o abonos en línea que no hayan completado el circuito.
Participación activa y colaborativa en los nuevos proyectos de FCR
Identificar oportunidades de mejora sobre los FCR actuales buscando el incremento en la volumetría de los mismos, además proponer nuevas casuísticas de FCR.
Otras funciones que le asigne el líder e impulsar la mejora continua del cargo.

Beneficios:
Oportunidad de desarrollo profesional.
EPS cubierta al 100%
Utilidades
Vale de alimentos
Capacitación constante mediante nuestra herramienta Corporativa (CAMPUS BBVA).
Descuentos Corporativos, entre otros