Descripción del puesto:
¡Esta es tu oportunidad! En La Tinka, parte del grupo Intercorp y parte del ranking Great Place to Work™ (GPTW), estamos en la búsqueda de un(a) Analista de Producto Comercial / Experiencia al Agente para unirse a nuestro equipo y marcar la diferencia

Requisitos para postular:
-Bachiller de las carreras de Marketing Digital, Administración, Ingeniería Industrial o afines.
-Experiencia de 2 años en roles de experiencia de cliente, Retail, Marketing, comercial y/o Transformación Digital.
-Conocimientos de Office a nivel intermedio.
-Contar con cursos de especialización Comercial, Trade Marketing, Innovación Digital, Transformación Digital, Comunicaciones.

Tus Principales Desafíos y Responsabilidades:
-Controlar la implementación del Proyecto de Autogestión del Punto de venta en la red de Agentes.
-Ejecutar el plan de UX, coordinando y dirigiendo Focus groups presenciales, virtuales, encuestas, a fin de recopilar insights de agentes y usuarios para transformar hallazgos en mejoras de UI.
-Diseñar experiencias digitales centradas en el usuario para la autogestión en Tinka gente App, aplicando principios de service design y usabilidad.
-Prototipar, validar y supervisar interfaces digitales (UI) que aseguren accesibilidad, simplicidad y efectividad en la interacción de los usuarios.
-Coordinar pruebas de usabilidad y focus groups para evaluar nuevas funcionalidades y asegurar que la experiencia responda a las necesidades del agente.
-Preparar las piezas de Comunicación digital relacionadas al proyecto y asegurar la comunicación efectiva.
Medir y monitorear indicadores de adopción y satisfacción del agente.
-Promover la capacitación digital de la red de agentes sobre productos, procesos, nuevas funcionalidades y flujos de autogestión.
-Proponer iniciativas de innovación digital que fortalezcan la fidelización y eficiencia de la red de agentes.
-Proporcionar soporte operativo a la fuerza de ventas y a la red de agentes en la operatividad del aplicativo del canal.
-Realizar otras funciones operativas asignadas afines al puesto.

Beneficios al ser Parte de La Tinka:
-Oportunidades de carrera en La Tinka e Intercorp, y capacitaciones que acompañan tu desarrollo profesional.
-Cuponeras de tiempo libre para que disfrutes con los que más quieres.
-Pertenecer al Club Intercorp con acceso a descuentos en empresas del grupo y externas también, bolsa de trabajo, capacitaciones en la Universidad Corporativa, entre otros.
-Ser parte de una empresa parte del ranking Great Place to Work ™ por ser reconocida por ofrecer una experiencia de trabajo de -estándares mundiales a sus colaboradores.

¡Impulsa Tu Carrera con Nosotros!

Estamos convencidos de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición