Si te apasiona el análisis, la mejora continua y la experiencia del cliente, esta es tu oportunidad!
En Overall, estamos en búsqueda de un(a) Analista de Datos para unirse a nuestro equipo corporativo y trabajar con Claro.
Buscamos personas comprometidas, orientadas a resultados y con ganas de seguir creciendo profesionalmente.
¿Qué esperamos de ti?
Ser egresado o bachiller en Ingeniería Industrial, Informática, Sistemas, Administración o afines.
Experiencia analizando indicadores del canal telefónico (TMO, NPS, FCR, etc.)
Manejo de Excel avanzado y Power BI
Experiencia realizando auditorías de llamadas o control de calidad en Contact Center.
Disponibilidad para trabajar de forma presencial en La Victoria
Tus principales retos:
Analizar y garantizar el cumplimiento de los indicadores del Contact Center
Auditar llamadas y verificar la calidad de atención brindada
Identificar oportunidades de mejora en procesos y experiencia del cliente
Elaborar reportes y presentaciones para la toma de decisiones
Coordinar con supervisores y áreas internas para resolver incidencias
Lo que te ofrecemos:
Ingreso inmediato (Contrato temporal)
Sueldo acorde al mercado. (Planilla completa)
Buen clima laboral y aprendizaje constante


Enviar CV al correo: acruz@overall.com.pe
Indicar asunto: Nombre del puesto