¿Te gustaría formar parte de uno de los conglomerados de empresas más grandes del Perú, un grupo que está a la vanguardia del bienestar integral en salud, educación y turismo? Grupo San Pablo te invita a unirte a su equipo, donde la excelencia, el compromiso y la tecnología de punta se combinan para ofrecer soluciones únicas. Si buscas un entorno dinámico y desafiante. ¡Esta es tu oportunidad de marcar la diferencia en la vida de las personas! Hoy, queremos que seas parte de nuestro grupo. Buscamos el puesto de COORDINADORA DE CALIDAD DE SERVICIO EN EMERGENCIA para sumarse al Grupo San Pablo y seguir brindando la mejor atención a nuestros pacientes.
COORDINADORA DE CALIDAD DE SERVICIO EN EMERGENCIA CLINICA SAN GABRIEL

Lo que buscamos en ti:
-Estudios Universitarios y Técnicos culminados de: Comunicación, Administración, Hotelería, Marketing, afines.
-Experiencia en el rubro salud o similares.
-Competencias: Claridad del propósito, capacidad resolutiva, comunicación efectiva y tolerancia a la presión.
-Disponibilidad de laborar en los horarios ROTATIVOS DE LUNES A DOMINGO
-Disponibilidad para laborar en el distrito de San Miguel Av. La Marina

Lo que harás en tu día a día:
-Conocer las principales gestiones de los servicios que se realizan en la Clínica, para brindar una información veraz, coordinada y eficaz a los pacientes y familiares.
-Ingresar a Tópicos para identificar necesidades o conocer las expectativas de los pacientes y familiares con respecta a la atención que se le brinda y brindará.
-Gestionar las necesidades de manera oportuna e informar a los pacientes el estado de su necesidad
-Realizar control y registro de las visitas a tópicos; evidenciando el contacto con los pacientes para poder obtener las oportunidades de mejora o puntos fuertes para su satisfacción.
-Abordar a todos los pacientes de ALTA para informarles el flujo y proceso a seguir para su alta realizando un monitoreo breve de la satisfacción con la atención.
-Absolver consultas administrativas y del servicio, así como orientar las que tienen matiz médico a los especialistas correspondientes de turno en emergencia.
Identificar pacientes que superan el tiempo de estancia; de encontrar demora, debe gestionar y coordinar con las áreas o personas responsables su pronta atención.
-Vigilar que se cumpla el tiempo de atención médica para los pacientes según prioridades. De encontrar demora, debe gestionar y coordinar con las áreas o personas responsables su pronta atención.
-Seguimiento al cumplimiento de tiempo de respuesta a exámenes auxiliares (Laboratorio, Rayos X, Ecografía, entre otros) y de encontrar demora debe gestionar y coordinar con las áreas o personas responsables su pronta atención.
-Seguimiento al cumplimiento de tiempo de Interconsultas y de encontrar demora debe gestionar y coordinar con las áreas o personas responsables su pronta atención.
-Realizar seguimiento a Paciente con Tarjeta Hospitalaria asegurando que el paciente suba a piso en un tiempo no mayor a 2 horas desde que se emite la Tarjeta, además alertar al área de Calidad Hospitalaria y enfermería para corroborar que se cumplan los procesos para el pase correcto de emergencia a Hospitalización.
-Vigilar que todas las áreas cuentan con personal y herramientas administrativas completas (bandejas de clasificación de órdenes, pcs operativas, tableros de atención, etc.), así mismo de identificar o tener conocimiento de insumos o materiales médicos faltantes, se debe coordinar con las áreas involucradas para que se regularice a la brevedad; esto con la finalidad de que ejerzan sus funciones de manera adecuada.
Llevar el control y registro de las incidencias reportadas por pacientes, asistencial, médico, administrativos, propias, etc., para poder gestionarlos.
-Coordinar con personal de seguridad, mantenimiento, limpieza, etc. Lo necesario para mantener la imagen institucional y estructural en condiciones adecuadas para la atención de los pacientes.
-Relevar el turno con compañero indicando como deja las salas (tiempos, capacidad, disponibilidad, pacientes con larga estancia, procesos pendientes, pacientes por hospitalizar, etc.) que permita el mejor desempeño en el nuevo turno.
-Reportar a su superior el ingreso al turno y como reciben las salas (adulto y pediatría).
-Trabajar de manera conjunta y en apoyo con personal de PAUS en acciones preventivas para identificar posible insatisfacción de pacientes y familiares en el área.
-Vigilar que personal cumpla con sus funciones operativas funcionales y de seguridad paciente y trabajo en el área; para que de ser necesario dar feed back inmediato para su corrección con personal involucrado o superior a cargo.
-Realizar otras funciones que indique su jefatura directa.

Horarios:
-Lunes a domingo, con un día de descanso en la semana // turnos de 12 horas

Por qué trabajar con nosotros
-Salario acorde al mercado
-Plan Familiar Salud San Pablo con descuentos y tarifas preferenciales.
-Pertenecer a una organización líder en el rubro de salud.
-Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.

Su privacidad es importante para nosotros. En cumplimiento con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 29733), le informamos que sus datos personales serán tratados de manera segura y confidencial.