Nivel Académico:
Egresado o en los últimos ciclos en las carreras de Ingeniería de Transportes, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Marketing o egresado en las carreras técnicas de Administración de Empresas, Informática u otras afines en el rubro de
Transporte de Carga.

Años de
Experiencia:

Deseable en cargos de Operaciones en empresas del rubro de
Transporte de Carga.

Otros Estudios: Cursos en Informática, Manejo de Mercancías Peligrosas, Carga
Básica (de preferencia).
Conocimientos: Nivel Básico en el entorno de Office. Excel-Nivel Intermedio.
Buen manejo de redacción.
Idiomas: inglés (No indispensable).
Competencias
Generales:
• Ética Profesional.
• Vocación de Servicio.
• Honestidad.
• Integridad.
• Pulcritud.
• Tolerancia bajo presión.
• Adaptación a los cambios.
• Orientación al Cliente.
• Comunicación Efectiva.
• Cumplimiento de las normas.
• Responsabilidad y confiabilidad.
• Rapidez de aprendizaje.

Objetivo del Puesto
de Trabajo:

• A Realizar las acciones de atención al cliente al inicio, durante y post servicio, a fin de mejorarlos con la retroalimentación recibida por el cliente, siguiendo los
lineamientos de las políticas y objetivos que posee la
empresa.

Ubicación del
Puesto de Trabajo:

Oficina Principal en Lima.
Depende de: jefe de Operaciones.

Supervisa a: No corresponde.

Interacción con
otras áreas:

Trabaja con el área de Facturación y Cobranzas en el tema de la liquidación de los servicios de Transporte de Carga realizados.

Funciones Generales:

Recibir la información directa de los clientes para la atención del servicio de Transporte de Carga.
• Coordinar con el Encargado de Flota los servicios de Transporte de Carga solicitados por el cliente.
• Realizar el seguimiento del transporte de carga de los clientes a su cargo.
• Mantener una comunicación constante con los proveedores del servicio de Transporte de Carga, para controlar el lead time y cumplir con el compromiso de entrega.
• Informar al cliente sobre los estados, contratiempos, demoras u otras situaciones que repercutan en el tiempo de entrega de la carga.
• Solicitar a los representantes en provincia, el envío de GRT- Acuse; para la facturación del servicio.
• Coordinar con los clientes los detalles de la facturación del servicio de Transporte de Carga realizados.
• Realizar informes detallados sobre los contratiempos, datos u otros de la carga transportada por nuestro personal o proveedores cuando corresponde.
• Actualizar diariamente los estados (entregado, en tránsito, entre otros) en el EXTRANET.
• Elaborar la prefacturación de los servicios de transporte de carga realizados de los clientes a su cargo y presentarlo al jefe de Operaciones para su revisión.