Corresponde al Supervisor de Servicios:

1. En base a la “Programación de Campo” designar el personal técnico adecuado a realizar un trabajo. Brindará a estos los documentos a llevar, asignar camionetas al personal técnico revisar el estado de las mismas antes de iniciar un servicio.

2. Supervisar de manera periódica la labor desempañada por el personal técnico en obra. Así mismo conversará con el cliente y averiguará el grado de satisfacción por el servicio ofrecido, brindar charlas al personal técnico con la finalidad de incrementar sus competencias en temas propios del área.

3. Realizar la atención al cliente interno y externo para comunicarle la realización de un servicio, brindar asesoría técnica al personal en servicio asesorándolos telefónicamente en caso estos lo necesiten, Administrar el reporte de gestión mensual para obtener los indicadores de tiempo de atención del cliente.

4. Atender las alertas del sistema generadas por el sistema de monitoreo satelital Komtrax. Dichas alertas habrán sido previamente filtradas por el Especialista en Komtrax para que figuren solamente las correspondientes a Lima y periferias.

5. Recepcionar y revisar la información contenida en los informes técnicos en base a redacción y algunos puntos resaltantes referentes al servicio realizado, Informar al Jefe de Servicio de Campo y al Asistente Servicio de Campo sobre problemas resaltantes encontrados.

6. Solicitar al Presupuestador la generación de Ofertas por servicios (incluye cotización de repuestos y mano de obra) para servicios con cargo al cliente (internos y externos). Serán generados cuando no se pueda dar solución de forma remota a una avería, cuando esta no haya sido atendida en el Informe Técnico y/o solicitud del cliente

7. Coordinar con el cliente para establecer la aceptación de la oferta, tanto para cliente externo como interno.

8. Solicitar la generación de OS para clientes externos (cargo al cliente) e internos (incluido renta). Para ello se contactará con el Área de Venta de Servicios, solicitar la liberación de OS al Área de Administración de Servicios para clientes externos e internos.

9. Ser responsable por la Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente de cada uno de los equipos de trabajo que lidera.

10. Participar en la disminución del nivel de riesgos de lesiones y enfermedades ocupacionales, así como la prevención de la contaminación del medio ambiente en el cual se desarrollan sus actividades

11. Realizar otras funciones que le sean asignadas por el superior inmediato dentro del ámbito de sus responsabilidades.

Requisitos
Educación: Ingeniero en Mecánica, industrial, eléctrica o afines (Titulado y colegiado)
Experiencia: 3 años en unidades mineras.
Conocimiento en tareas administrativas.
Excel Intermedio
Licencia de Conducir AI con 5 años de antiguedad

Beneficios
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