Descripción del puesto
Responsabilidades

Organizar, controlar, orientar y supervisar el cumplimiento de las actividades de la Red de Agencias.
Supervisar la implementación de las políticas y estrategias financieras, comerciales, crediticias, de riesgos, de atención al cliente, de seguridad integral y calidad de servicio en las agencias a su cargo, en coordinación con las áreas correspondientes.
Supervisar dirigir y controlar los procesos operativos de las agencias y la calidad de atención a los Clientes.
Supervisar el cumplimiento de los contratos de los servicios solicitados por la jefatura.
Supervisar que las agencias y oficinas especiales a nivel nacional, cuenten con la dotación y/o asignación adecuada de recursos humanos, bienes, recursos informáticos y logísticos, para que realicen en forma oportuna y eficiente la adecuada atención a los clientes, a través de la prestación de los servicios bancarios.
Revisar la ejecución de los desplazamientos y las propuestas de rotación del personal de la red de agencias, con la finalidad que se ejecuten conforme a la normativa interna.
Elaborar y consolidar los requerimientos de personal, rotaciones y capacitaciones del personal de la Red de Agencias (CAP).
Brindar soporte normativo a las agencias para asegurar una ejecución correcta de operaciones.
Elaborar el proceso de evaluación del personal de operaciones según normativa vigente, para proponer su recategorización, asi como la evaluación de Jefes de Operaciones y opinión para renovaciones de encargatura por desempeño, asi como proponer mejoras en las políticas y procedimientos establecidos.
Mantener actualizado el reporte de productividad sobre el personal de operaciones
Competencias

Experiencia del Cliente
Espíritu Colaborativo
Innovación
Excelencia
Responsabilidad
Mejora Continua
Requisitos Mínimos

Formación:

Bachiller o Título Profesional Universitario (inscrito en SUNEDU) en Administración, Economía, Contabilidad, Ingeniería Económica, Ingeniería industrial u otras carreras afines al cargo que postula.
Experiencia:

Dos (2) años en el mismo cargo o tres (3) años en cargos de Analista Administrativo, Asistente, o puestos equivalentes desempeñando funciones relacionados al cargo que postula.
Conocimientos complementarios deseables

Poseer al menos un (1) Curso de especialización en materias relacionadas al cargo que postula.
Microsoft Office Intermedio


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