La Universidad Privada Norbert Wiener, Licenciada por SUNEDU y enfocada en brindar una Experiencia Educativa Excepcional, requiere contar con el mejor talento para cubrir la posición de Analista de Experiencia Estudiantil On line, a continuación, los detalles:

Nuestro (a) colaborador debe contar con:

Bachiller de ingeniería Industrial, marketing, psicología, administración, educación o afines.
Especialización en Customer Experience (Deseable).
Experiencia de 2 años en el sector Educativo y de Servicios.
Dominio de herramientas de análisis como Power BI.
Manejo de Excel a nivel avanzado.
Manejo de CRM.
Inglés nivel básico.
Estas serán tus principales funciones:

Analizar datos sobre retención estudiantil, tasas de deserción y desempeño académico mediante herramientas como Power BI y CRM.
Identificar patrones y estudiantes en riesgo de abandono mediante análisis predictivos y modelos de datos.
Diseñar estrategias basadas en datos para mejorar la retención, crear dashboards dinámicos y reportes de insights para medir y optimizar la experiencia del estudiante.
Diseñar y asegurar el servicio de atención a la comunidad universitaria gestionando con cada área clave para garantizar la accesibilidad 24/7 y en fechas clave (matrícula, cierre de ciclo, entre otros).
Proponer automatizaciones y herramientas tecnológicas para optimizar procesos de atención al estudiante.
Implementar estrategias de seguimiento y evaluación de la voz del cliente (NPS, encuestas, análisis de feedback).
Organizar acciones enfocadas la permanencia de estudiantes en riesgo académico y/o personales.
Elabor informes detallados sobre los KPI´s de experiencia para la permanencia y satisfacción del estudiantil.
Disponibilidad para laborar:

Lunes a viernes.
Disfruta de los beneficios que tenemos para ti:

Ingreso a planilla con beneficios de ley desde el primer día.
Remuneración acorde al mercado.
Se parte de una empresa que se preocupa por el bienestar y crecimiento de sus colaboradores.
Brindamos línea de carrera.
Cuponeras de horas libres.
Descuentos Corporativos y Recreativos.
¡Postula y sigamos brindando una experiencia educativa excepcional para miles de estudiantes!

*En Universidad Norbert Wiener nos caracterizamos por ser una organización socialmente responsable, que no consiente actos de discriminación en nuestros procesos y velamos el cumplimiento de la ley N° 29973.

En la U. Wiener estamos comprometidos en brindar igualdad de oportunidades para todos los candidatos(as) respetando la inclusión, diversidad y fomentando un espacio libre de discriminación.