¿Cuáles serían tus principales responsabilidades?
Coordinar y solicitar el levantamiento de nuevos insights del cliente a través de estudios, análisis, e investigaciones ad hoc. Para conocer al cliente, sus necesidades, sus satisfacciones (e insatisfacciones) en cada punto de contacto con el banco, coordinando con las áreas responsables toda la información necesaria para este entendimiento profundo del cliente y sus principales insights.
Mantener vigente nuestra propuesta de valor en cada uno de nuestros segmentos comerciales.
Generar un conocimiento compartido del cliente hacia el resto de la organización.
A razón del trabajo de la data para generar nuevos inputs y estrategias para el negocio (rol más importante de su puesto)
Asegurar la implementación y adopción de la propuesta de valor en la Red.
Diseñar iniciativas en conjunto con distintas áreas del banco que atiendan las principales necesidades de nuestros clientes.
Dar seguimiento a la implementación de las iniciativas que más impacten en la satisfacción del cliente.

¿Qué necesitamos?
Egresados de Ingeniería Industrial, Administración de Empresa, Data & Analytics y/o afines
Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares (áreas de producto, Investigación de mercado, experiencia de cliente, finanzas).
Experiencia realizando presentaciones de alto impacto.
Indispensable manejo de SQL avanzado.
Indispensable Excel avanzado.
Deseable contar con conocimientos financieros.



¿Qué ofrecemos?

Formar parte de uno de los grupos económicos más importantes del país.
Oportunidad de línea de carrera en la entidad de Microfinanzas más grande de Latinoamérica.
Excelente Clima Laboral.
Prestaciones superiores a las de ley.
Contrato a plazo indeterminado.
EPS cubierta al 70%.
Descuentos en entidades educativas, de salud y establecimientos comerciales.
Trabajo Híbrido.