Oferta Laboral: Analista de Planeamiento Digital

Acerca de la Empresa:
Somos un corporativo líder del mercado en BPO, Contact Center y Cobranzas, con presencia en 15 países. Por crecimiento, nos encontramos en búsqueda de un Analista de Planeamiento Digital.

Funciones:
• Apoyar en la ejecución y monitoreo de campañas digitales en distintos canales, con el fin de ajustar la demanda y utilización de los mismos.
• Identificar, desarrollar y ejecutar flujos de automatización para la gestión digital e inbound.
• Velar por el cumplimiento de presupuestos internos o externos asignados en la gestión digital e inbound.
• Análisis de KPIs para la optimización de estrategias en las campañas inbound y digitales.
• Monitorear y realizar seguimiento a la ejecución de campañas inbound y digitales, identificando oportunidades de mejora.
• Gestión y análisis de calidad de audio, texto o video en los procesos asociados a la atención.

Requisitos:
• Egresado o bachiller en Ingeniería de Sistemas, Marketing, Administración o afines.
• Experiencia en la gestión digital en BPO.
• Experiencia en gestiones de Work Force Management.
• Experiencia como analista o asistente de canales digitales.
• Manejo de Office a nivel intermedio.
• Deseable: Cursos de IA y Work Force Management.