DHL Express es una empresa alemana, N° 1 a nivel global en la industria logística, presente en más de 220 países y territorios, convirtiéndola en la empresa más internacional del planeta. Es reconocida, además, por ser la más innovadora de su rubro y por ofrecer los mejores ambientes laborales para desarrollarse. Líder del ranking, World's Best Workplace, es considerada el mejor empleador del mundo y en el Perú, es también el actual ganador del Great Place to Work. Ahora, tenemos buenas noticias, estamos buscando una superestrella como tú para integrarse al equipo como: Practicante Profesional de Infraestructura IT

Propósito

Brindar apoyo al Manager de infraestructura en la correcta atención de los incidentes y requerimientos generados por los usuarios de la empresa, con la finalidad de responder a los niveles de servicio regionales (SLA) así como la gestión de proyectos y manejo de proveedores relacionados a la infraestructura de IT.

Requisitos

Egresado o Bachiller en Ingeniería de Sistemas, Informática o similares.
Deseables conocimientos en Networking Cisco, Security Information y administración de inventarios.
Deseable experiencia previa en cableado y gestión de redes (No excluyente).
Office e inglés a nivel intermedio.
Disponibilidad para laborar en Bocanegra, Callao (Alt. Aeropuerto Jorge Chavez).

Funciones

Brindar soporte de primer y segundo nivel a los usuarios de la empresa en networking, Wireless Access.
Brindar atención oportuna a los tickets asignados por incidentes y requerimientos generados por los usuarios de la empresa.
Apoyo operativo en la implementación de proyectos de networking y servidores.
Apoyo en la Inducción del correcto uso de la infraestructura disponible.
Cumplir con los niveles de servicios acordados para la atención de los tickets asignados por el primer nivel del servicio y/o asignados localmente.
Mantener actualizado los tickets asignados con la descripción detallada de las acciones tomadas para brindar una solución al usuario, así como mantener comunicación permanente con el usuario vía mail sobre las acciones que se tomaran para dar atención al ticket generado.
Mantener actualizado el inventario de equipos a cargo de su administración,
Gestión de RFCs por cambios en infraestructura.
Escalar con el Service manager los tickets que tengan algún nivel de complejidad y que requieran atención especial.

Beneficios:

Sueldo básico de S/.1450.
EPS gratuita cubierta al 100%.
Almuerzo cubierto al 100%.
Convenio de prácticas de 12 meses.
Horario: Lunes a Viernes de 8:30 a 5:30pm
Oportunidades de línea de carrera y otros beneficios más.