¿Qué esperamos de ti?

·Formación Académica: Bachiller en administración de empresas, marketing, ventas, economía y/o carreras afines

·Experiencia:

Dos años en puestos afines

Interna (en otros puestos dentro de SBP): Asistentes comerciales/ Analistas de Información (1) año

Externa (en puestos fuera de SBP): Puestos similares (2) años

·Conocimientos Informáticos: Entorno MS Office, nivel intermedio-avanzado.

¿A qué retos te enfrentarás?

·Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.

·Coordinar con Planeamiento Comercial Retail las regularizaciones de producción para que se realice el correcto pago de comisiones a los canales de ventas externas, así como coordinar el pago de proveedores (agentes inmobiliarios y tercerizados), según corresponda

·Brindar apoyo a los canales de ventas internos y externo en el desarrollo de campañas, eventos en empresas, generación de auspicios, material de venta, creación de códigos para vendedores nuevos, validación aleatoria de las solicitudes de apertura de cuentas, consolidación de las coordinaciones que realizan con los clientes para las entregas de sus Tarjetas de Crédito. entre otros, según corresponda

·Elaborar reportes y/o presentación que requiera su Gerencia u otras áreas solicitantes, del ranking de canales de venta, curva de evolución de colocaciones por promotor, participación por zona / agencia, control de producción Hipotecaria, seguimiento al planner de activaciones semanales; así como realizar dashboard de gestión para verificar el correcto uso de los registros por parte de los canales externos, identificando a tiempo desviaciones en la contactabilidad y aceptación de los productos que vendemos

·Realizar seguimiento al flujo de atención de operaciones en los centro de procesamiento de solicitudes buscando mejorar los tiempos de respuesta y apoyando en el levantamiento de las observaciones generadas

·Realizar labores administrativas: Llevar el control y actualizar los indicadores de su área como vacaciones, asistencias, descansos médicos, administrar el stock de Merchandising y materiales de trabajo (abastecimiento y entrega), emisión de contratos de Agentes Inmobiliarios y seguimiento hasta su registro en el sistema, solicitar y sustentar viáticos de la Gerencia y Jefaturas de acuerdo a requerimiento, entre otras

·Brindar apoyo en el cumplimiento de la Metodología Comercial de Ventas (monitoreo de escuchas de los audios de venta, evidencia del feedback y coaching de los Jefes de Venta de los canales a los Asesores de Venta, capacitaciones, entre otros

·Solo para el caso de Telemarketing, es responsable del manejo de la Herramienta Avaya que permite: realizar las cargas correspondientes para la gestión de los agentes, realizar seguimiento exacto de agente por agente para determinar el nivel gestión de los mismos, elaborar reportes de resultados obtenidos para ser enviado a la Gerencia de Producto, áreas de soporte y a planeamiento comercial según lo que corresponda

·Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.

·Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.

• Promueve un entorno de alto desempeño e implementa una estrategia para la fuerza laboral que atrae, retiene, desarrolla y motiva a su equipo, y para lograr esto, fomenta un entorno laboral inclusivo, comunica la visión, los valores y la estrategia de negocios y maneja un plan de sucesión y desarrollo para el equipo.