Misión:

Contribuye al éxito general del equipo de Ventas en Profuturo AFP, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

¿A qué retos te enfrentarás?

• Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones de Profuturo AFP, así como sus sistemas y conocimientos.

• Da asesoría y brinda soporte al afiliado de la cartera asignada, por medios digitales, sobre los trámites y consultas solicitados, informándole sobre la propuesta de valor de Profuturo AFP.

• Ejecuta el planeamiento semanal de trabajo requerido para lograr los objetivos de servicio.

• Asegura la ejecución del Plan de Contactabilidad, según lo establecido para cada cliente.

• Custodia, administra y envía la documentación gestionada de los diferentes trámites a las áreas operativas para su procesamiento, evitando la generación de rechazos u observaciones que perjudiquen las solicitudes ingresadas por los clientes en los plazos establecidos.

• Promueve el uso de los canales virtuales con la finalidad de optimizar tiempo y el servicio con los clientes.

• Promover la retención de Aportes Voluntarios (APV) producto de los tramites de devolución de aportes.

• Promover la incorporación de nuevos clientes a la cartera Digital a través de Traspasos ingresos.

• Asegurar la correcta asesoría, análisis y atención de los trámites de prestaciones: jubilación, invalidez y sobrevivencia, a través de canales virtuales.

• Realiza la actualización de datos de clientes, así como también la suscripción a los canales virtuales de atención y servicios brindados por Profuturo AFP.

• Comprende la cultura de riesgo de Profuturo AFP y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.

• Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.