Requisitos:

Formación Académica:

Técnicos en computación, redes o carrera similar
Experiencia:

Mínima 6 meses de experiencia en un cargo similar

Objetivo del Puesto:

Cumplir con el desarrollo de las diferentes actividades del área, asegurar que los equipos de cómputo estén operativos, mantener los programas y software instalados en los equipos de cómputo de los laboratorios, mantener los inventarios actualizados, y atender las solicitudes de cambios en la programación y reprogramación de clases

Funciones:

Instalar software y aplicativos de acuerdo al (los) laboratorios asignados
Configurar master de equipos.
Clonar y configurar equipos de laboratorios según la programación de cursos
Verificar el funcionamiento de los equipos y particiones con aplicativos instalados.
Coordinar con las Jefaturas Académicas los requerimientos de software necesarios para los cursos.
Probar el funcionamiento de software necesario para el dictado de las clases.
Revisar al inicio de cada clase y el buen funcionamiento de los programas de cada computador de laboratorios, si se encontrase falla en alguna de este proceder a la reinstalación y corrección del problema.
Depurar semanalmente las carpetas, archivos y/ programas de las PCS que no correspondan a los que se requieren para el dictado de las clases.
Reportar al Coordinador corporativo, cualquier incidente que requiera un tratamiento especial.
Etiquetar los equipos de cómputo, audio o video que estén en proceso de reparación con el fin de no perder su ubicación.
Registrar el ingreso y salida de equipos de cómputo de los laboratorios a mesa de ayuda (en bitácora de activos), comunicando al Coordinador corporativo de ello.
Abrir a tiempo los laboratorios en las sedes según el horario programado.
Monitorear que los docenes asistan a sus clases presenciales o se conecten a su videoconferencia a través de Blackboard de acuerdo con su clase programada.
Llamar al docente en caso no haya marcado su asistencia y no se encuentre dictando su clase.
Reportar a CAS la ausencia de docentes cuando no asistan a sus clases presenciales o no estén conectados en su videoconferencia, para que el CAS autorice la cancelación de la clase o busque el reemplazo.
Enviar los comunicados de suspensión de clases a los alumnos en caso el CAS no consiga reemplazo de docente.
Reportar a aula virtual problemas con la plataforma blackboard durante el desarrollo de una clase.
Realizar rondas frecuentes en los términos e inicios de clases.
Imprimir y pegar los horarios actualizados en cada puerta de aula y laboratorio.
Acudir al llamado del docente y alumnos durante el desarrollo de las clases cuando los mismos presenten inconvenientes con su equipo de cómputo ya sea por fallas con el software, problemas de conexión a internet, fallas técnicas u otros relacionados.
Realizar cambio de contraseña o reseteo de cuentas cuando el docente lo solicite.
Asistir a los docentes y estudiantes en caso presenten problemas durante su conexión remota al laboratorio Cibertec.
Apoyar al estudiante en caso tenga problemas con la configuración de su VPN para la conexión remota.
Cuando el docente solicite materiales de trabajo para el desarrollo de sus clases, deberá realizarse a través del cargo: entrega de materiales.
En este cargo se deben registrar y detallar todos los activos entregados, firmarlos al momento de la entrega y recepción verificando su buen estado.
En caso de detectar algún desperfecto en la recepción, deberá informarse de inmediato.
Llevar un control de los insumos y equipos entregados en los talleres designados y verificar su correcto funcionamiento al inicio y al final de cada sesión de clase.
Atender y programar en el sistema Sócrates las solicitudes académicas sobre cambios en la programación: Reemplazo Docente, reasignación, cambios de turno, cambios de aula o laboratorio etc.
Revisar, registrar y atender diariamente las solicitudes realizadas por los docentes: Clases, recuperaciones, adelantos de clases en aulas y laboratorios.
Coordinar con CAS las autorizaciones de las solicitudes con atención especial.
Enviar el comunicado a los Docentes y alumnos sobre la programación de clases de recuperación y/o adelanto de clases.
Administrar y controlar los equipos y materiales de computo en los laboratorios, en sus respectivos horarios
Atención de empresas con laptops conforme a cronograma semanal.
Seguir protocolo de reporte ante cualquier perdida
Verificar el OK del mobiliario y/o instalaciones del laboratorio asignado.
Reportar incidencias en los laboratorios respecto a los equipos a su cargo.
Coordinar con SSGG la subsanación de cualquier desperfecto en las aulas y laboratorios.
Coordinar con el área de TI, la reposición o cambio por garantía de algún equipo de cómputo de laboratorio.
Mantener el inventario de equipos al día.
Mantener actualizado el check list de ambientes.
Mantener una estrecha comunicación con su compañero responsable del siguiente turno e informarle de todo hecho o incidente que pueda repercutir en el normal desenvolvimiento de sus labores.
Enviar diariamente al Coordinador de laboratorio, CAS, jefe de área y al usuario de correo grupal de área un reporte de las ocurrencias del día en los laboratorios a su cargo.
Enviar, en caso de estar cubriendo el turno los domingos, al Coordinador de laboratorio y al usuario de correo grupal de área un reporte de las ocurrencias del día.
Asumir la responsabilidad de las llaves y de la radio de los laboratorios asignados a su cargo. En caso de pérdida o avería de alguno de ellos correrá por cuenta de los mismos su reposición.
Al finalizar el día, las llaves de los laboratorios deben quedar en un sobre lacrado en seguridad, y solo se le entregará algún miembro del equipo.
La radio deberá quedar en la oficina, cargando o guardada en la gaveta bajo llave.
Asumir la responsabilidad de los activos existentes en los laboratorios a su cargo.