Requisitos:
-Tecnico o Ingeniero Electronico, Telecomunicaciones, Sistemas, Computacion, Administración y/o carreras afines
-Amplios conocimientos en ITIL
-Conocimientos de supervision de mesa de ayuda
-Manejo de personal
Uso de KPIs y PowerBi
-Conocimientos basicos en Energia para redes de telecomunicaciones
-Conocimientos basicos en Sistemas de respaldo UPS, Rectificadores
-Conocimientos basicos en Telecom: Radio, Acceso, Backhaul, Transporte

Funciones:
-Gestion operativa de la mesa de ayuda Nacional
-Supervisar el cumplimiento de los procesos de la mesa de ayuda
-Escalamientos al interno y externo
Coordinacion con el cliente para la mejora operativa
-Supervisar la atención de correctivos, preventivos en la planta de un operador de telecomunicaciones
-Supervisar la gestión de accesos
-Interlocución directa con los responsables del equipo.
-Elaboración de los informes de seguimiento, mejora y productividades.
-Participar en los Comités de Seguimiento, garantizar los niveles de servicio acordados.
-Revisión y seguimiento macro de la operación.

Beneficios
-Planilla en Régimen General con todos los beneficios de Ley.
-Carrera profesional y acceso a plataforma de capacitación adaptada a tus necesidades y motivaciones.
-EPS cubierta al 100%
-Beneficios Corporativos de la compañía